Antes de solicitar um reparo, tome as medidas consultando os exemplos dos problemas e soluções.

Se o problema persistir, verifique cada item em Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para informações se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

Exemplos de problemas que podem ocorrer estão listados abaixo:

Alimentação do scanner

• O scanner não liga.

• A tela de toque ou a luz do botão [Power], ou ambos, estão desligados

Tela de toque

• A tela de toque não funciona

• Ocorre uma avaria na tela de toque/O visor na tela de toque está em uma posição incorreta

• O visor na tela de toque está distorcido

Conexão do scanner

Wi-Fi

• Não pode conectar o scanner e o computador através de Wi-Fi

• Um ponto de acesso sem fio não é exibido na lista de pontos de acesso

• A configuração de Wi-Fi para WPS falha

• Falha ao estabelecer uma conexão Wi-Fi, configurando as definições manualmente

• A conexão entre o scanner e o computador quebra com frequência

LAN com fio

• Não pode conectar o scanner e o computador através de uma LAN com fio

USB

• Não pode conectar o scanner e um computador através de um cabo USB

Servidor

• Não pode conectar o scanner especificando um endereço IP

• Não pode conectar o scanner em um destino especificando um nome do host

Operações de digitalização

• A digitalização não inicia

• A digitalização é muito demorada

• Aparecem linhas verticais nas imagens

• O código de erro "U4:40" é exibido na tela de toque durante a digitalização

• Os documentos sobrepostos são alimentados Frequentemente no scanner

• A situação em que o documento não é alimentado para o AAD ocorre com frequência

• A proteção de papel está definida para desligada com frequência

• Obstruções de papel / erros de alimentação ocorrem com frequência

Resultados da digitalização

• A qualidade da imagem é baixa

• A qualidade do texto ou das linhas digitalizadas não é satisfatória

• As imagens estão distorcidas ou não estão limpas

• Imagens digitalizadas ficam alongadas

• Uma sombra é exibida na margem superior ou inferior da imagem

• Linhas pretas aparecem no documento

Folha de transporte

• A Folha de transporte não é alimentada corretamente/Ocorrem obstruções de papel

• Parte da imagem parece estar faltando no caso onde a folha de transporte é usada

Senha

• Ocorre um erro quando digita a senha padrão do administrador