Verifique os pontos seguintes

• Você definiu as configurações do driver do scanner para digitalizar no modo de preto e branco?

• As lentes e os rolos do interior do AAD estão limpos?

Se o problema persistir, verifique os itens em Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para informações se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

Você definiu as configurações do driver do scanner para digitalizar no modo de preto e branco?

Solução

Use um driver do scanner para configurar as definições de digitalização que não sejam "binarizadas" (reprodução em preto e branco) e efetue a digitalização.

A imagem digitalizada poderá ter uma diferença significativa comparando com a original se a foto ou imagem for "binarizada" (reproduzida em preto e branco).

As lentes e os rolos do interior do AAD estão limpos?

Solução

Limpe as peças sujas.

Para maiores detalhes, consulte a seção Limpando o interior do scanner (AAD) com um pano.