Não pode conectar o scanner em um destino especificando um nome do host

Verifique os pontos seguintes

Se o problema persistir, verifique os itens em Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para informações se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

As informações do servidor DNS estão configuradas corretamente?

Solução

Verifique as configurações do servidor DNS para o servidor DNS no procedimento seguinte:

Na tela de toque, pressione → [Configurações do scanner] → [Rede].
Execute um dos métodos seguintes de acordo com o método de conexão.

Para Wi-Fi, pressione [Wi-Fi] → [Servidor DNS].

Para uma LAN com fio, pressione [LAN com fio] → [Servidor DNS].
Na tela [Servidor DNS], verifique os itens da configuração para o seguinte.
- Se as configurações do servidor DNS estão ativadas
- Se as configurações do DNS primário e DNS secundário estão corretas

O servidor DNS funciona normalmente?

Solução

Verifique se o servidor DNS funciona normalmente, seguindo o procedimento abaixo.

Na tela de toque, pressione → [Configurações do scanner] → [Rede] → [Verificar conexão (Ping)].
Na tela [Verificar conexão (Ping)], digite o endereço IP do servidor DNS e pressione o botão [Executar].

O resultado é exibido.

Consulte Resultado do teste de conexão e tome as medidas necessárias.

Se o servidor DNS não funcionar normalmente, contate o administrador do servidor DNS.

O scanner e o servidor estão conectados na rede?

Solução

Consulte o seguinte e tome as medidas necessárias de acordo com o método de conexão.

Para Wi-Fi

Não pode conectar o scanner e o computador através de Wi-Fi
Para uma LAN com fio

Não pode conectar o scanner e o computador através de uma LAN com fio

O endereço IP do scanner está correto?

Solução

Verifique o endereço IP do scanner no procedimento seguinte:

Na tela de toque, pressione → [Configurações do scanner] → [Rede].
Execute um dos métodos seguintes de acordo com o método de conexão.

Para Wi-Fi, pressione [Wi-Fi] → [Endereço IP].

Para uma LAN com fio, pressione [LAN com fio] → [Endereço IP].
Na tela [Endereço IP], verifique os itens da configuração.

Quando especificar um endereço IP manualmente, especifique o endereço IP correto.

Quando da configuração do endereço IP automaticamente, verifique se o servidor DHCP funciona normalmente.

Mesmo quando o servidor DHCP funcionar normalmente, um endereço IP talvez não seja atribuído corretamente, dependendo das configurações efetuadas para o servidor DHCP. Verifique o status da operação e as configurações do servidor DHCP.

O endereço IP do scanner é usado para outros dispositivos de comunicação?

Solução: Se existirem vários dispositivos de comunicação usando o mesmo endereço na mesma rede, a comunicação pode falhar. Evite duplicações nos endereços IP.

Conectou no servidor outro dispositivo de comunicações com o mesmo endereço IP do scanner no passado?

Solução: A comunicação falha se conectar o scanner no servidor e se alterar as configurações das preferências sem desligar o servidor, depois de o servidor ter comunicado com outro host ou dispositivo de comunicações com o mesmo endereço IP do scanner. Reinicie o servidor.

Há um dispositivo de firewall na mesma rede do scanner e do servidor?

Solução: Verifique se o acesso a partir do scanner não está proibido pelo dispositivo de firewall.

As configurações no scanner que estão relacionadas ao servidor estão especificadas corretamente?

Solução

Verifique os itens de configuração do servidor no procedimento seguinte:

Na tela de toque, pressione → [Configurações do scanner] → [Rede] → [Servidor].
Pressione o servidor a ser conectado e verifique os itens da configuração.
- Se [Ativar] está ligado.
- Se [Nome do host / endereço IP] e [Número da porta] estão corretos.
- Se a configuração de [Autenticação] para um servidor Proxy está correta.

As configurações no servidor estão especificadas corretamente?

Solução: Consulte o manual do servidor e verifique as configurações.