Os documentos sobrepostos são alimentados Frequentemente no scanner
- Verifique os pontos seguintes
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Você digitalizou um documento grosso, tal como um cartão de plástico?
Os documentos foram folheados antes de serem carregados no scanner?
Os documentos acabaram de ser impressos por uma copiadora ou impressora a laser?
O rolete de contenção e o módulo de alimentação estão instalados corretamente?
O rolete de contenção e o módulo de alimentação estão limpos?
O rolete de contenção e o módulo de alimentação estão gastos?
Está usando o scanner em uma altitude de 2.000 m, ou superior?
Se o problema persistir, verifique os itens em Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para informações se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.
Os documentos estão de acordo com os requisitos de papel?
- Solução
Use os documentos que satisfaçam as condições requeridas.
Para maiores detalhes, consulte a seção Documentos para digitalização.
Você está usando a Folha de transporte?
- Solução
Configure as definições da digitalização no driver do scanner para usar a Folha de transporte.
Para maiores detalhes, consulte a seção Digitalizando fotografias e recortes.
Se a configuração para detectar documentos sobrepostos estiver ativada, os documentos atendem as condições para detectarem documentos sobrepostos com precisão?
- Solução
Atenda as condições para detectar documentos sobrepostos com precisão.
Para maiores detalhes, consulte a seção Condições requeridas para detectar com precisão documentos sobrepostos (Alimentação múltipla).
Se necessário, especifique a área para detectar documentos sobrepostos.
Para maiores detalhes, consulte a seção Especificando a área para detectar documentos sobrepostos [Especificação da área de verificação do documento para detecção de alimentação múltipla].
Você digitalizou um documento grosso, tal como um cartão de plástico?
- Solução
Efetue uma das operações seguintes para uma digitalização:
Use a função de detecção de alimentação múltipla inteligente.
Desative a configuração para detectar documentos sobrepostos pelo sensor ultra-sônico.
Digitalize com o Modo simples manual.
Os documentos foram folheados antes de serem carregados no scanner?
- Solução
Folheie os documentos.
Para maiores detalhes, consulte a seção Preparando.
Os documentos acabaram de ser impressos por uma copiadora ou impressora a laser?
- Solução
Folheie os documentos algumas vezes para remover a eletricidade estática.
Para maiores detalhes, consulte a seção Preparando.
O rolete de contenção e o módulo de alimentação estão instalados corretamente?
- Solução
Instale o rolete de contenção e o módulo de alimentação corretamente.
Para obter detalhes, consulte Substituindo o rolete de contenção e Substituindo o módulo de alimentação.
O rolete de contenção e o módulo de alimentação estão limpos?
- Solução
Limpe o rolete de contenção e o módulo de alimentação.
Para maiores detalhes, consulte a seção Limpando o interior do scanner (AAD) com um pano.
O rolete de contenção e o módulo de alimentação estão gastos?
- Solução
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Verifique os contadores do rolete de contenção e do módulo de alimentação na tela [Contadores das peças] na tela de toque e substitua o rolete de contenção e o módulo de alimentação, se necessário.
O procedimento para exibir a tela [Contadores das peças] é o seguinte:
→ [Limpeza e manutenção] → [Contadores das peças]Quando usar o Software Operation Panel, consulte Verificando o contador de folhas.
Para obter detalhes sobre a substituição do rolete de contenção e do módulo de alimentação, consulte Substituindo o rolete de contenção e Substituindo o módulo de alimentação.
Está usando o scanner em uma altitude de 2.000 m, ou superior?
- Solução
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Na tela [Modo alta altitude] na tela de toque, defina [Ativar] para ligado.
A tela [Modo alta altitude] pode ser exibida no procedimento seguinte:
→ [Configurações do scanner] → [Fonte do pape / alimentação] → [Modo alta altitude]Quando usar o Software Operation Panel, consulte Digitalizando em alta altitude [Modo alta altitude].
Se o scanner for utilizado em uma altitude menor que 2.000 m com o [Modo alta altitude] ativado, os documentos sobrepostos poderão não ser detectados.