Verifique os pontos seguintes

• Os rolos estão limpos?

• Os documentos estão de acordo com os requisitos de papel?

• O rolete de contenção e o módulo de alimentação estão instalados corretamente?

• Você ajustou o nível de ampliação?

Se o problema persistir, verifique os itens em Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para informações se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

Os rolos estão limpos?

Solução

Limpe os rolos.

Para maiores detalhes, consulte a seção Limpando o interior do scanner (AAD) com um pano.

Os documentos estão de acordo com os requisitos de papel?

Solução

Use os documentos que satisfaçam as condições requeridas.

Para maiores detalhes, consulte a seção Documentos para digitalização.

O rolete de contenção e o módulo de alimentação estão instalados corretamente?

Solução

Instale o rolete de contenção e o módulo de alimentação corretamente.

Para obter detalhes, consulte Substituindo o rolete de contenção e Substituindo o módulo de alimentação.

Você ajustou o nível de ampliação?

Solução

Na tela [Ampliação] na tela de toque, ajuste o nível de ampliação para a direção da alimentação.

A tela [Ampliação] pode ser exibida no procedimento seguinte:

→ [Configurações do scanner] → [Imagem] → [Ampliação]

Quando usar o Software Operation Panel, consulte Ajustando a posição para iniciar a digitalização [Configurações de Offset/Ajuste vertical].