ここをお調べください

• 原稿の状態は条件を満たしていますか？

• A3キャリアシートを使用していますか？

• 原稿の重なりを検出する設定が有効になっているとき、原稿の重なりを正しく検出するための条件を満たしていますか？

• プラスチックカードのような厚い原稿を読み取りましたか？

• 原稿をセットする前に、原稿をさばきましたか？

• 原稿は、コピー機またはレーザープリンターで印刷したばかりですか？

• 原稿の束の高さは5mm未満ですか？

• ローラーセットSは正しく取り付けられていますか？

• ローラーセットSはきれいですか？

• ローラーセットSが擦り減っていますか？

• 標高2,000m以上の高地でスキャナーを使用していますか？

症状が改善しない場合は、お問い合わせの前にの各項目を確認して、本製品を購入した販社/販売店または株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンターに連絡してください。

原稿の状態は条件を満たしていますか？

対処方法

条件を満たしている原稿を使用してください。

詳細は、読み取りできる原稿を参照してください。

A3キャリアシートを使用していますか？

対処方法

スキャナードライバーで、A3キャリアシート用の読み取り設定にしてください。

詳細は、次を参照してください。

• A4サイズより大きい原稿を読み取りたいとき

• 写真や切り抜きなどの原稿を保護して読み取りたいとき

原稿の重なりを検出する設定が有効になっているとき、原稿の重なりを正しく検出するための条件を満たしていますか？

対処方法

原稿によっては、原稿の重なりが誤って検出される場合があります。

詳細は、原稿の重なり（マルチフィード）を正しく検出するための条件を参照してください。

必要に応じて原稿の重なりを検出する範囲を指定してください。

詳細は、原稿の重なりを検出する範囲の設定（マルチフィード原稿チェック領域指定）を参照してください。

プラスチックカードのような厚い原稿を読み取りましたか？

対処方法

次のどれかの設定で読み取ってください。

• インテリジェントマルチフィード検出機能を使用する。

• 超音波センサーで原稿の重なりを検出する設定を無効にする。

• 手差し・単送モードで読み取る。

原稿をセットする前に、原稿をさばきましたか？

対処方法

原稿をセットする前に、原稿をさばいてください。

詳細は、原稿の準備を参照してください。

原稿は、コピー機またはレーザープリンターで印刷したばかりですか？

対処方法

3、4 回さばいて、原稿にたまっている静電気の電荷を取り除いてください。

詳細は、原稿の準備を参照してください。

原稿の束の高さは5mm未満ですか？

対処方法

原稿は5mmの高さまでセットできます。原稿の束の高さが5mm未満になるように、原稿の分量を減らしてください。

ローラーセットSは正しく取り付けられていますか？

対処方法

ローラーセットSを正しく取り付けてください。

詳細は、ローラーセットSの交換を参照してください。

ローラーセットSはきれいですか？

対処方法

ローラーセットSを清掃してください。

詳細は、日常のお手入れを参照してください。

ローラーセットSが擦り減っていますか？

対処方法

次のどちらかの方法で、消耗品のカウンターを確認してください。

• タッチパネルの「枚数カウンター」画面

  画面は、次の手順で表示できます。

  →「清掃 / 点検」→「枚数カウンター」

• Software Operation Panel

  詳細は、枚数カウンタのクリアを参照してください。

必要に応じてローラーセットSを交換してください。

詳細は、ローラーセットSの交換を参照してください。

標高2,000m以上の高地でスキャナーを使用していますか？

対処方法

標高2,000m以上の高地でスキャナーを使用しているときは、次のどちらかの方法で、「高地モード」を有効にしてください。

• タッチパネルの「高地モード」画面

  「有効にする」をONにします。

  画面は、次の手順で表示できます。

  →「スキャナー設定」→「給紙 / 搬送」→「高地モード」

• Software Operation Panel

  詳細は、高地で読み取る機能の設定（高地モード）を参照してください。

ヒント

標高2,000m未満の平地で、「高地モード」を有効に設定してスキャナーを使用すると、原稿の重なりが検出されないことがあります。

標高2,000m未満の平地でスキャナーを使用するときは、「高地モード」を無効にしてください。