Antes de solicitar una reparación, tome las medidas pertinentes tras observar los ejemplos de los problemas y soluciones.

Si no se resuelve el problema, consulte Primeras comprobaciones al producirse errores o problemas y realice las acciones que sean necesarias. Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

A continuación, se muestran ejemplos de problemas con los que se puede encontrar.

Energía del escáner

• No se puede encender el escáner

Conexión del escáner

• No se puede conectar el escáner y un ordenador a través de un cable USB

Escáner

• La bandeja de salida no se cierra automáticamente

• Se generan ruidos anormales en el escáner

Operaciones de digitalización

• La digitalización no se inicia

• La digitalización tarda mucho tiempo

• Se cargan documentos superpuestos con frecuencia en el escáner

• Los documentos no se alimentan en el ADF con frecuencia

• Se producen con frecuencia Atascos de papel/Errores de recogida

Resultados de digitalización

• La calidad de la imagen digitalizada de una foto es mala

• La calidad del texto o de las líneas digitalizadas no es satisfactoria

• Las imágenes están distorsionadas o borrosas

• Aparecen rayas verticales en las imágenes

• Las imágenes aparecen alargadas

• Aparece una sombra en las partes superior o inferior de la imagen

• Hay rayas negras en el documento

• No se muestra la parte superior de la imagen digitalizada

(Portador de) hojas

• El (Portador de) hojas no se alimenta fácilmente o se produce un atasco

• Parte de la imagen aparece perdida cuando se utiliza el (Portador de) hojas