Verifique los siguientes puntos

• ¿El cable USB está conectado a un puerto USB 1.1 del ordenador?

• ¿Comenzó la digitalización mientras el ordenador estaba inestable (por ejemplo, inmediatamente después de iniciar el ordenador o la sesión)?

• ¿Están limpios los rodillos?

• ¿El ordenador cumple con los requisitos recomendados para el entorno del sistema utilizado para medir la velocidad de escaneo?

Si no se resuelve el problema, consulte Primeras comprobaciones al producirse errores o problemas y realice las acciones que sean necesarias. Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿El cable USB está conectado a un puerto USB 1.1 del ordenador?

Solución

Conecte el cable USB al puerto USB 3.2 Gen1x1/USB 3.0/USB 2.0.

¿Comenzó la digitalización mientras el ordenador estaba inestable (por ejemplo, inmediatamente después de iniciar el ordenador o la sesión)?

Solución

Cuando inicie el ordenador o la sesión, espere un momento antes de comenzar una digitalización.

¿Están limpios los rodillos?

Solución

Limpie los rodillos.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿El ordenador cumple con los requisitos recomendados para el entorno del sistema utilizado para medir la velocidad de escaneo?

Solución

Si el ordenador no cumpliera las especificaciones del entorno del sistema utilizado para medir la velocidad de digitalización indicadas en Especificaciones básicas (por ejemplo, la CPU y la memoria), utilice un ordenador que cumpla las especificaciones.