Verifique los siguientes puntos

• ¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

• ¿Hay algún material extraño en el ADF?

• ¿Queda algún documento en el ADF?

• ¿Queda algún documento en la ranura de entrada para digitalización?

• ¿Ha digitalizado un documento con pestañas a través de la ranura de entrada para digitalización?

• ¿Están instalados correctamente el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

• ¿Están limpios el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

• ¿Están deteriorados el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

• ¿La pestaña de soporte de documentos está cerrada?

Si no se resuelve el problema, consulte Primeras comprobaciones al producirse errores o problemas y realice las acciones que sean necesarias. Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

Solución

Use documentos que cumplan con los requisitos.

Para obtener detalles, consulte Documentos para la digitalización.

¿Hay algún material extraño en el ADF?

Solución

Limpiar el ADF

Quite el material extraño del ADF.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿Queda algún documento en el ADF?

Solución

Quite el documento del ADF.

Para obtener detalles, consulte Si se produce un atasco de papel.

¿Queda algún documento en la ranura de entrada para digitalización?

Solución

Quite el documento digitalizado de la ranura de entrada para digitalización. Si no lo hace, podría provocar un atasco de papel en el escáner la próxima vez que digitalice documentos.

¿Ha digitalizado un documento con pestañas a través de la ranura de entrada para digitalización?

Solución

Para digitalizar un documento con pestañas o marcadores de índice en uno de los bordes, gire el documento para que el lado que tiene las pestañas de índice se encuentre en el lado derecho o izquierdo e inserte el extremo superior del documento directamente en medio de la ranura de entrada para digitalización.

¿Están instalados correctamente el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

Solución

Instale el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla correctamente.

Para obtener detalles, consulte Reemplazar el módulo de la almohadilla y Reemplazo del rodillo de recogida.

¿Están limpios el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

Solución

Limpie el rodillo de recogida y el módulo de almohadilla.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿Están deteriorados el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

Solución

Inicie Software Operation Panel para comprobar los contadores del módulo de la almohadilla y el rodillo de recogida. Si fuera necesario, sustituya el módulo de la almohadilla y el rodillo de recogida.

Para obtener detalles, consulte Verificar los contadores de hojas.

Para obtener más información acerca de la sustitución del rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla, consulte Reemplazar el módulo de la almohadilla y Reemplazo del rodillo de recogida.

¿La pestaña de soporte de documentos está cerrada?

Solución

Asegúrese de que la pestaña de soporte de documentos esté abierta.

De lo contrario, se podría producir un atasco de papel.

Si la pestaña de soporte de documentos está cerrada, tire de ella con los dedos.

Si la pestaña de soporte de documentos no sale, póngase en contacto con el distribuidor al que ha comprado este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.