Verifique los siguientes puntos

• ¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

• Si se activa el ajuste para la detección de documentos superpuestos, ¿los documentos cumplen con las condiciones para detectar documentos superpuestos con precisión?

• ¿Digitalizó un documento grueso como una tarjeta de plástico?

• ¿Ha aireado los documentos antes de colocarlos en la bandeja de entrada al ADF (alimentador)?

• ¿Ha imprimido los documentos en una fotocopiadora o una impresora láser recientemente?

• ¿Queda algún documento en el ADF?

• ¿Están instalados correctamente el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

• ¿Están limpios el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

• ¿Están deteriorados el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

• ¿Está utilizando el escáner a una altitud de 2.000 m o superior?

Si no se resuelve el problema, consulte Primeras comprobaciones al producirse errores o problemas y realice las acciones que sean necesarias. Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

Solución

Use documentos que cumplan con los requisitos.

Para obtener detalles, consulte Documentos para la digitalización.

Si se activa el ajuste para la detección de documentos superpuestos, ¿los documentos cumplen con las condiciones para detectar documentos superpuestos con precisión?

Solución

Cumpla con las condiciones para detectar documentos superpuestos con precisión.

Para obtener detalles, consulte Condiciones necesarias para detectar correctamente documentos superpuestos (alimentación múltiple).

Especifique el área para detectar los documentos superpuestos si es necesario.

Para obtener detalles, consulte Especificación del área de detección de documentos superpuestos [Especificación del área de verificación del documento para Detección de Alimentación Múltiple].

¿Digitalizó un documento grueso como una tarjeta de plástico?

Solución

Cuando digitalice un documento grueso, como una tarjeta de plástico, inserte el documento en la ranura de entrada para digitalización.

¿Ha aireado los documentos antes de colocarlos en la bandeja de entrada al ADF (alimentador)?

Solución

Airee los documentos.

Para obtener detalles, consulte Preparación (cuando se cargan varios documentos).

¿Ha imprimido los documentos en una fotocopiadora o una impresora láser recientemente?

Solución

Airee los documentos varias veces para eliminar la electricidad estática.

Para obtener detalles, consulte Preparación (cuando se cargan varios documentos).

¿Queda algún documento en el ADF?

Solución

Quite el documento del ADF.

Para obtener detalles, consulte Si se produce un atasco de papel.

¿Están instalados correctamente el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

Solución

Instale el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla correctamente.

Para obtener detalles, consulte Reemplazar el módulo de la almohadilla y Reemplazo del rodillo de recogida.

¿Están limpios el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

Solución

Limpie el rodillo de recogida y el módulo de almohadilla.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿Están deteriorados el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

Solución

Inicie Software Operation Panel para comprobar los contadores del módulo de la almohadilla y el rodillo de recogida. Si fuera necesario, sustituya el módulo de la almohadilla y el rodillo de recogida.

Para obtener detalles, consulte Verificar los contadores de hojas.

Para obtener más información acerca de la sustitución del rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla, consulte Reemplazar el módulo de la almohadilla y Reemplazo del rodillo de recogida.

¿Está utilizando el escáner a una altitud de 2.000 m o superior?

Solución

Habilite [Modo para alta altitud] en el Software Operation Panel.

Para obtener detalles, consulte Digitalización a una altitud elevada [Modo para alta altitud].

Si se utiliza el escáner en una superficie plana a menos de 2.000 m con [Modo para alta altitud] activado, es posible que no se detecten los documentos superpuestos.