Verifique los siguientes puntos

• ¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

• ¿Ha aireado los documentos antes de colocarlos en la bandeja de entrada al ADF (alimentador)?

• ¿Están instalados correctamente el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

• ¿Están limpios el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

• ¿Están deteriorados el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

• ¿Se levantan los brazos del módulo de la almohadilla?

Si no se resuelve el problema, consulte Primeras comprobaciones al producirse errores o problemas y realice las acciones que sean necesarias. Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

Solución

Use documentos que cumplan con los requisitos.

Para obtener detalles, consulte Documentos para la digitalización.

¿Ha aireado los documentos antes de colocarlos en la bandeja de entrada al ADF (alimentador)?

Solución

Airee los documentos.

Para obtener detalles, consulte Preparación (cuando se cargan varios documentos).

¿Están instalados correctamente el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

Solución

Instale el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla correctamente.

Para obtener detalles, consulte Reemplazar el módulo de la almohadilla y Reemplazo del rodillo de recogida.

¿Están limpios el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

Solución

Limpie el rodillo de recogida y el módulo de almohadilla.

Para obtener detalles, consulte Limpieza del interior del escáner (ADF) con un paño.

¿Están deteriorados el rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla?

Solución

Inicie Software Operation Panel para comprobar los contadores del módulo de la almohadilla y el rodillo de recogida. Si fuera necesario, sustituya el módulo de la almohadilla y el rodillo de recogida.

Para obtener detalles, consulte Verificar los contadores de hojas.

Para obtener más información acerca de la sustitución del rodillo de recogida y el módulo de la almohadilla, consulte Reemplazar el módulo de la almohadilla y Reemplazo del rodillo de recogida.

¿Se levantan los brazos del módulo de la almohadilla?

Solución

Si se escanea un documento mientras están levantados los brazos del módulo de la almohadilla que está situado dentro del escáner, se puede producir un atasco de papel.

Compruebe los brazos del módulo de la almohadilla tal como se describen en el procedimiento siguiente. Si están elevados, empújelos hacia abajo.

1. Abra el ADF.

   Para obtener detalles, consulte Cómo abrir el ADF.

   Siga estos pasos con el ADF abierto.

   El ADF puede cerrarse por accidente cuando está abierto. Tenga cuidado de que sus dedos no queden atrapados.

   ATENCIÓN

   Sujete el ADF con la mano para mantenerlo abierto. El ADF se cierra al soltarlo.

   

2. Si los brazos del módulo de la almohadilla están levantados, empújelos hacia abajo.

   

3. Cierre el ADF.

   Para obtener detalles, consulte Cómo cerrar el ADF.

   Tenga cuidado de no pellizcarse los dedos cuando cierre el ADF.

   ATENCIÓN

   Asegúrese de que el ADF esté cerrado correctamente. De lo contrario, es posible que los documentos no se alimenten en el ADF.