Сканирование не начинается

Проверьте следующие пункты

Если проблема сохраняется, сначала проверьте все пункты в Перед обращением к вашему дистрибьютору/дилеру, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Используйте контактную информацию в Списке контактов, если он прилагается к продукту, или отправьте запрос, используя контактную информацию из раздела Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом.

Правильно ли загружен документ в лоток бумаги АПД (податчик)?

Решение

Загрузите документ в лоток бумаги АПД (податчик) повторно.

Правильно ли закрыт АПД?

Решение

Плотно закройте АПД.

Если документ застрял в лотке АПД, удалите его и закройте АПД.

Правильно ли подключены сканер и компьютер?

Решение
  • Для проводной локальной сети LAN

    Убедитесь, что сканер подключен к сети.

    • В инструменте выбора сканера убедитесь, что выбран необходимый сканер.

      Для получения дополнительной информации об инструменте выбора сканера смотрите справку Network Setup Tool for SP Series.

    • Если необходимый сканер не отображается в окне инструмента выбора сканера, проверьте настройки сети в инструменте настройки IP-адреса.

      Для получения дополнительной информации об инструменте настройки IP-адреса смотрите справку Network Setup Tool for SP Series.

    • Если необходимый сканер выбран в инструменте выбора сканера, но не может быть подключен к компьютеру, смотрите Не удается подключить сканер и компьютер по сети.

  • Для USB

    Убедитесь, что сканер и компьютер подключены с помощью кабеля USB.

    Если все равно невозможно подключить сканер к компьютеру, смотрите Не удается подключить сканер и компьютер с помощью кабеля USB.