Сканирование не начинается
- Проверьте следующие пункты
-
Если проблема сохраняется, сначала проверьте все пункты в Перед обращением к вашему дистрибьютору/дилеру, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Используйте контактную информацию в Списке контактов, если он прилагается к продукту, или отправьте запрос, используя контактную информацию из раздела Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом.
Правильно ли загружен документ в лоток бумаги АПД (податчик)?
- Решение
Загрузите документ в лоток бумаги АПД (податчик) повторно.
Правильно ли закрыт АПД?
- Решение
Плотно закройте АПД.
Если документ застрял в лотке АПД, удалите его и закройте АПД.
Правильно ли подключены сканер и компьютер?
- Решение
Для проводной локальной сети LAN
Убедитесь, что сканер подключен к сети.
В инструменте выбора сканера убедитесь, что выбран необходимый сканер.
Для получения дополнительной информации об инструменте выбора сканера смотрите справку Network Setup Tool for SP Series.
Если необходимый сканер не отображается в окне инструмента выбора сканера, проверьте настройки сети в инструменте настройки IP-адреса.
Для получения дополнительной информации об инструменте настройки IP-адреса смотрите справку Network Setup Tool for SP Series.
Если необходимый сканер выбран в инструменте выбора сканера, но не может быть подключен к компьютеру, смотрите Не удается подключить сканер и компьютер по сети.
Для USB
Убедитесь, что сканер и компьютер подключены с помощью кабеля USB.
Если все равно невозможно подключить сканер к компьютеру, смотрите Не удается подключить сканер и компьютер с помощью кабеля USB.