A digitalização não inicia
- Verifique os pontos seguintes
-
Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.
O documento está carregado corretamente na bandeja de entrada do AAD (alimentador)?
- Solução
Recarregue o documento na bandeja de entrada do AAD (alimentador).
O AAD está fechado corretamente?
- Solução
Feche o AAD com firmeza.
Se o documento ficar preso no AAD, remova-o e feche o AAD.
O scanner e o computador estão conectados corretamente?
- Solução
Para uma LAN com fio
Verifique se o scanner está conectado em uma rede.
Na ferramenta de seleção do scanner, certifique-se de que o scanner que deseja usar está selecionado.
Para mais detalhes sobre a Ferramenta de seleção do scanner, consulte a Ajuda da Network Setup Tool for SP Series.
Se o scanner que deseja usar não for exibido na janela da Ferramenta de seleção do scanner, verifique as definições da rede na Ferramenta de configuração do endereço IP.
Para mais detalhes sobre a Ferramenta de configuração do endereço IP, consulte a Ajuda da Network Setup Tool for SP Series.
Se o scanner que deseja usar tiver sido selecionado na Ferramenta de seleção do scanner mas não conseguir conectar no computador, consulte Não pode conectar o scanner e um computador com a rede.
Para USB
Verifique se o scanner e o computador estão conectados através do cabo USB.
Se ainda não conseguir conectar o scanner no computador, consulte Não pode conectar o scanner e um computador através do cabo USB.