Folgende Punkte überprüfen

• Erfüllt Ihr Computer die Papieranforderungen?

• Verwenden Sie das (Träger-)Blatt?

• Erfüllen die Dokumente die Bedingungen zur genauen Erkennung sich überlappender Dokumente, wenn die Einstellung zur Erkennung sich überlappender Dokumente aktiviert ist?

• Haben Sie die Dokumente vor dem Einlegen in den Scanner aufgelockert?

• Wurden die Dokumente gerade erst von einem Laserdrucker oder einem Kopierer ausgegeben?

• Ist der Dokumentenstapel dünner als 80 mm [fi-8950/fi-8930] (*1) oder 53 mm [fi-8820] (*1)?

• Wiegt der Dokumentstapel weniger als 5 kg?

• Sind die Einzugsrollen, Trennrolle und Bremsrolle korrekt eingesetzt?

• Sind die Einzugsrollen, Trennrolle und Bremsrolle sauber?

• Sind die Einzugsrollen, Trennrolle und Bremsrolle abgenutzt?

• Verwenden Sie den Scanner in einer Höhe von 2000 m oder höher?

• Haben Sie die Papierseparationskraft auf dem Touchscreen angepasst?

Wenn das Problem noch immer besteht, überprüfen Sie zuerst die Punkte unter Bevor Sie sich an den Distributor/Händler wenden und kontaktieren Sie den Vertreiber/Händler, von dem Sie das Produkt gekauft haben. Beachten Sie den Abschnitt Kontakt in der Kontaktliste, wenn diese mit diesem Produkt ausgeliefert wurde, oder beachten Sie den Abschnitt Kontakt im Abschnitt Ansprechpartner für Anfragen, wenn er in den mit diesem Produkt gelieferten Sicherheitshinweisen vorhanden ist, und stellen Sie dann eine Anfrage.

Erfüllt Ihr Computer die Papieranforderungen?

Behebung

Verwenden Sie nur Dokumente, die die erforderlichen Konditionen erfüllen.

Für weitere Details siehe Dokumente für das Scannen.

Verwenden Sie das (Träger-)Blatt?

Behebung

Konfigurieren Sie die Scaneinstellungen im Scannertreiber für die Verwendung.

Ausführliche Informationen finden Sie unter den folgenden Abschnitten:

• Konservendokumente, die ganz leicht beschädigt werden können, ohne sie zu beschädigen

• Scannen von Fotos und Ausschnitten ohne Beschädigungen

Erfüllen die Dokumente die Bedingungen zur genauen Erkennung sich überlappender Dokumente, wenn die Einstellung zur Erkennung sich überlappender Dokumente aktiviert ist?

Behebung

Einige Dokumente werden möglicherweise fälschlicherweise als sich überlappende Dokumente erkannt.

Für weitere Details siehe Erforderliche Bedingungen für eine genaue Erkennung sich überlappender Dokumente (Mehrfacheinzugserkennung).

Legen Sie bei Bedarf einen Bereich zur Erkennung sich überlappender Dokumente fest.

Für weitere Details siehe Festlegen des Bereichs zur Erkennung sich überlappender Dokumente [Überwachungsbereich für die Mehrfacheinzugserkennung].

Haben Sie die Dokumente vor dem Einlegen in den Scanner aufgelockert?

Behebung

Lockern Sie die Dokumente auf.

Für weitere Details siehe Vorbereitung.

Wurden die Dokumente gerade erst von einem Laserdrucker oder einem Kopierer ausgegeben?

Behebung

Lockern Sie die Dokumente einige Male auf, um statische Elektrizität von den Blättern zu entfernen.

Für weitere Details siehe Vorbereitung.

Ist der Dokumentenstapel dünner als 80 mm [fi-8950/fi-8930] (*1) oder 53 mm [fi-8820] (*1)?

Behebung

Sie können einen Dokumentenstapel einlegen, der dünner als 80 mm [fi-8950/fi-8930] (*1) oder 53 mm [fi-8820] (*1) ist. Reduzieren Sie die Anzahl der Blätter, um den Dokumentenstapel dünner als 80 mm [fi-8950/fi-8930] (*1) oder 53 mm [fi-8820] (*1) zu machen.

Wiegt der Dokumentstapel weniger als 5 kg?

Behebung

Reduzieren Sie die Anzahl der Blätter.

Sind die Einzugsrollen, Trennrolle und Bremsrolle korrekt eingesetzt?

Behebung

Setzen Sie die Einzugsrollen, Trennrolle und Bremsrolle korrekt ein.

Weitere Informationen finden Sie unter Ersetzen der Einzugsrolle, Austauschen der Trennrolle und Ersetzen der Bremsrolle.

Sind die Einzugsrollen, Trennrolle und Bremsrolle sauber?

Behebung

Reinigen Sie die Einzugsrollen, Trennrolle und Bremsrolle.

Für weitere Details siehe Tägliche Pflege.

Sind die Einzugsrollen, Trennrolle und Bremsrolle abgenutzt?

Behebung

Prüfen Sie die Zähler für Einzugsrollen, Trennrolle und Bremsrolle anhand einer der folgenden Methoden.

• Der [Austausch der Einzugsrolle] Bildschirm auf dem Touchscreen (wird angezeigt, wenn die Zeit für den Austaush näher rückt)

  Der Bildschirm kann anhand der folgenden Schritte angezeigt werden:

  → → [Austausch der Einzugsrolle]

• Der [Austausch der Trennrolle] Bildschirm auf dem Touchscreen (wird angezeigt, wenn die Zeit für den Austaush näher rückt)

  Der Bildschirm kann anhand der folgenden Schritte angezeigt werden:

  → → [Austausch der Trennrolle]

• Der [Austausch der Bremsrolle] Bildschirm auf dem Touchscreen (wird angezeigt, wenn die Zeit für den Austaush näher rückt)

  Der Bildschirm kann anhand der folgenden Schritte angezeigt werden:

  → → [Austausch der Bremsrolle]

• Der Bildschirm [Verbrauchsmaterialien Zähler] auf dem Touchscreen

  Der Bildschirm kann anhand der folgenden Schritte angezeigt werden:

  → [Scanner-Einstellungen] → [Reinigung & Wartung] → [Verbrauchsmaterialien Zähler]

• Software Operation Panel

  Für weitere Details siehe Zurücksetzen der Blattzähler.

Ersetzen Sie bei Bedarf die Einzugsrollen, Trennrolle und Bremsrolle.

Weitere Informationen finden Sie unter Ersetzen der Einzugsrolle, Austauschen der Trennrolle und Ersetzen der Bremsrolle.

Verwenden Sie den Scanner in einer Höhe von 2000 m oder höher?

Behebung

Wenn der Scanner in einer Höhe von 2.000 m oder höher verwendet wird, aktivieren Sie den [Höhenmodus] im Software Operation Panel.

Für weitere Details siehe Scannen in großen Höhen [Höhenmodus].

HINWEIS

Wenn der Scanner auf ebenem Boden unter 2.000 m mit aktiviertem [Höhenmodus] verwendet wird, werden sich überlappende Dokumente möglicherweise nicht erkannt.

Wenn der Scanner in einer Höhe von weniger als 2.000 m verwendet wird, deaktivieren Sie [Höhenmodus].

Haben Sie die Papierseparationskraft auf dem Touchscreen angepasst?

Behebung

Erhöhen Sie die Papierseparationskraft, wenn sie zu niedrig eingestellt ist.

Für weitere Details siehe Anpassen der Papierseparationskraft.