Impossible de connecter le scanneur (exploité avec PaperStream NX Manager) à un serveur en spécifiant un nom d'hôte (avec PaperStream NX Manager) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250]

Vérifiez les points suivants

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Le nom d'hôte du serveur est-il correct ?

Solution

Vérifiez que le nom d'hôte du serveur est correct.

Pour consulter le nom d'hôte du serveur, procédez comme suit.

Les informations du serveur DNS sont-elles correctement configurées ?

Solution

Vérifiez les options de configuration suivantes pour les paramètres du serveur DNS du scanneur.

  • Si les paramètres du serveur DNS sont activés.

  • Si les paramètres du DNS primaire et du DNS secondaire sont corrects.

Vous pouvez vérifier les paramètres suivants du serveur DNS.

Le serveur DNS fonctionne-t-il normalement ?

Solution

Vérifiez si le serveur DNS fonctionne normalement.

Démarrez l'invite de commandes sur votre ordinateur, spécifiez l'adresse IP du serveur DNS en utilisant la commande PING, puis vérifiez si le serveur DNS fonctionne.

Pour consulter l'adresse IP du serveur DNS, procédez comme suit.

Le scanneur et le serveur sont-ils connectés au réseau ?

Solution

Consultez Impossible de connecter le scanneur et un ordinateur via le réseau [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250] et prenez les mesures adéquates.

L'adresse IP du scanneur est-elle correcte ?

Solution

Consultez l'adresse IP du scanneur.

Pour consulter l'adresse IP du scanneur, procédez comme suit.

Lorsque vous spécifiez une adresse IP manuellement, spécifiez l'adresse IP correcte.

Lorsque vous configurez l'adresse IP automatiquement, vérifiez que le serveur DHCP fonctionne normalement.

Même si le serveur DHCP fonctionne normalement, il est possible qu'une adresse IP ne soit pas attribuée correctement en fonction des paramètres du serveur DHCP. Vérifiez l'état de fonctionnement et les paramètres du serveur DHCP.

L'adresse IP du scanneur est-elle utilisée pour d'autres appareils de communication ?

Solution

Si plusieurs appareils de communication utilisent la même adresse IP sur le même réseau, la communication risque d'échouer. Évitez de dupliquer les adresses IP.

Auparavant, avez-vous connecté au serveur un autre appareil de communication possédant la même adresse IP que le scanneur ?

Solution

La communication échoue si vous connectez le scanneur au serveur et que vous modifiez les paramètres des préférences sans éteindre le serveur après que ce dernier a communiqué avec un autre hôte ou un autre appareil de communication possédant la même adresse IP que le scanneur. Redémarrez le serveur.

Un pare-feu est-il installé entre le scanneur et le serveur ?

Solution

Vérifiez que le pare-feu n'interdit pas l'accès depuis le scanneur.

Les réglages pour [Liaison avec le serveur] dans les Paramètres réseau de fi Series sont-ils spécifiés correctement ?

Solution

Vérifiez les options de configuration suivantes liées aux paramètres de liaison avec le serveur.

  • Si les paramètres du serveur sont activés.

  • Si les champs [Nom d'hôte/Adresse IP] et [Numéro de port] sont corrects.

  • Si le paramètre [Utiliser le nom d'utilisateur] d'un serveur proxy est correct.

Vous pouvez vérifier les paramètres de liaison avec le serveur comme suit.

Les paramètres spécifiés sur le serveur sont-ils corrects ?

Solution

Consultez le guide de votre serveur et vérifiez les paramètres.

Les paramètres de "Cryptage réseau" sont-ils les mêmes pour le scanneur et le serveur ?

Solution

Vérifiez que le paramètre de "Cryptage réseau" du scanneur est le même que celui de PaperStream NX Manager/Scanner Central Admin Server.

Pour vérifier le paramètre "Cryptage réseau", procédez comme suit.

Pour plus de détails sur le paramétrage de PaperStream NX Manager/Scanner Central Admin Server, consultez le Guide d'utilisation de PaperStream NX Manager/le Guide d'utilisation Scanner Central Admin Useraposs.