No se puede conectar el escáner (Utilizado con PaperStream NX Manager) a un servidor al especificar un nombre de host [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250]
- Verifique los siguientes puntos
-
¿Está la información del servidor DNS configurada correctamente?
¿Se utiliza la dirección IP del escáner en otros dispositivos de comunicación?
¿Hay otro dispositivo de firewall entre el escáner y el servidor?
¿Los ajustes del servidor están especificados correctamente?
¿Es la configuración de "Encriptación de red" en el escáner y el servidor la misma?
Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.
¿El nombre de host del servidor es correcto?
- Solución
Asegúrese de que el nombre de host del servidor sea el correcto.
Puede comprobar el nombre de host del servidor del siguiente modo.
Para fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270
Siga uno de estos procedimientos para comprobar el nombre de host del servidor.
Puede comprobar el nombre de host del servidor en [1:Información del escáner] en la pantalla [Menú de ajustes] del panel del operador.
Para obtener detalles, consulte Cómo usar el Menú de ajustes.
Puede comprobar el nombre de host del servidor en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para fi-8150/fi-8250
Puede comprobar el nombre de host del servidor en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
¿Está la información del servidor DNS configurada correctamente?
- Solución
Compruebe los siguientes ajustes de configuración del servidor DNS del escáner.
Si está habilitada la configuración del servidor DNS.
Si la configuración del DNS primario y DNS secundario es correcta.
Puede comprobar la configuración del servidor DNS del modo siguiente.
Para fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270
Siga uno de estos procedimientos para comprobar la configuración del servidor DNS del escáner.
Puede comprobar la configuración del servidor DNS del escáner en [1:Información del escáner] en la pantalla [Menú de ajustes] del panel del operador.
Para obtener detalles, consulte Cómo usar el Menú de ajustes.
Puede comprobar la configuración del servidor DNS del escáner en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para fi-8150/fi-8250
Puede comprobar la configuración del servidor DNS del escáner en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
¿Funciona correctamente el servidor DNS?
- Solución
Compruebe si el servidor DNS funciona correctamente.
Inicie el símbolo del sistema en su ordenador, especifique la dirección IP del servidor DNS mediante el comando de PING y, a continuación, compruebe si funciona el servidor DNS.
Puede comprobar la dirección IP del servidor DNS del siguiente modo.
Para fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270
Siga uno de estos procedimientos para comprobar la dirección IP del servidor DNS.
Puede comprobar la dirección IP del servidor DNS en [1:Información del escáner] en la pantalla [Menú de ajustes] del panel del operador.
Para obtener detalles, consulte Cómo usar el Menú de ajustes.
Puede comprobar la dirección IP del servidor DNS en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para fi-8150/fi-8250
Puede comprobar la dirección IP del servidor DNS en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
¿El escáner y el servidor están conectados a la red?
- Solución
Consulte No se puede conectar el escáner y un ordenador con la red [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250] y tome las medidas oportunas.
¿La dirección IP del escáner es correcta?
- Solución
Compruebe la dirección IP del escáner.
Puede comprobar la dirección IP del escáner del siguiente modo.
Para fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270
Siga uno de estos procedimientos para comprobar la dirección IP del escáner.
Puede comprobar la dirección IP del escáner en [1:Información del escáner] en la pantalla [Menú de ajustes] del panel del operador.
Para obtener detalles, consulte Cómo usar el Menú de ajustes.
Puede comprobar la dirección IP del escáner mediante la Herramienta de configuración de dirección IP.
Consulte la Ayuda de Network Setup Tool for fi Series para más detalles.
Para obtener información acerca de cómo iniciar la Herramienta de configuración de dirección IP, consulte Iniciar la Herramienta de configuración de dirección IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Puede comprobar la dirección IP del escáner en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para fi-8150/fi-8250
Siga uno de estos procedimientos para comprobar la dirección IP del escáner.
Puede comprobar la dirección IP del escáner mediante la Herramienta de configuración de dirección IP.
Consulte la Ayuda de Network Setup Tool for fi Series para más detalles.
Para obtener información acerca de cómo iniciar la Herramienta de configuración de dirección IP, consulte Iniciar la Herramienta de configuración de dirección IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Puede comprobar la dirección IP del escáner en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Al especificar de forma manual la dirección IP, especifique la dirección IP correcta.
Al ajustar la dirección IP automáticamente, compruebe si el servidor DHCP funciona con normalidad.
Incluso si el servidor DHCP funciona con normalidad, puede que una dirección IP no se asigne correctamente dependiendo de los ajustes del servidor DHCP. Compruebe el estado de funcionamiento y los ajustes del servidor DHCP.
¿Se utiliza la dirección IP del escáner en otros dispositivos de comunicación?
- Solución
La comunicación podría fallar si hay varios dispositivos de comunicación utilizando la misma dirección IP en la misma red. Evite los duplicados en direcciones IP.
¿Ha conectado previamente otro dispositivo de comunicación con la misma dirección IP que el escáner al servidor?
- Solución
La comunicación falla si conecta el escáner al servidor y cambia la configuración de las preferencias sin apagar el servidor una vez este se haya comunicado con otro host o dispositivo de comunicación con la misma dirección IP que el escáner. Reinicie el servidor.
¿Hay otro dispositivo de firewall entre el escáner y el servidor?
- Solución
Compruebe si el acceso desde el escáner está prohibido por el dispositivo de firewall.
¿Está la configuración de [Vinculación con servidor] en la configuración de la red de fi Series especificada correctamente?
- Solución
Compruebe los siguientes ajustes de configuración de vinculación del servidor.
Si está habilitada la configuración del servidor.
Si [Nombre de host/dirección IP] y [Número de puerto] son correctos.
Si el ajuste [Usar autenticación de usuario] para un servidor proxy es correcto.
Puede comprobar la configuración de vinculación del servidor del modo siguiente.
Para fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270
Siga uno de estos procedimientos para comprobar la configuración de vinculación del servidor.
Puede comprobar la configuración de vinculación del servidor en [1:Información del escáner] en la pantalla [Menú de ajustes] del panel del operador.
Para obtener detalles, consulte Cómo usar el Menú de ajustes.
Puede comprobar la configuración de vinculación del servidor en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para fi-8150/fi-8250
Puede comprobar la configuración de vinculación del servidor en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
¿Los ajustes del servidor están especificados correctamente?
- Solución
Consulte el manual del servidor y compruebe la configuración.
¿Es la configuración de "Encriptación de red" en el escáner y el servidor la misma?
- Solución
Compruebe que la configuración de "Encriptación de red" sea la misma que la configuración de PaperStream NX Manager/Scanner Central Admin Server.
Puede comprobar la configuración de "Encriptación de red" del modo siguiente.
Para fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270
Siga uno de estos procedimientos para comprobar la configuración de "Encriptación de red" del escáner.
Puede comprobar la configuración "Encriptación de red" del escáner en [1:Información del escáner] en la pantalla [Menú de ajustes] del panel del operador.
Para obtener detalles, consulte Cómo usar el Menú de ajustes.
Puede comprobar la configuración de "Encriptación de red" del escáner mediante la Herramienta de configuración de dirección IP.
Consulte la Ayuda de Network Setup Tool for fi Series para más detalles.
Para obtener información acerca de cómo iniciar la Herramienta de configuración de dirección IP, consulte Iniciar la Herramienta de configuración de dirección IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Puede comprobar la configuración de "Encriptación de red" del escáner en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para fi-8150/fi-8250
Siga uno de estos procedimientos para comprobar la configuración de "Encriptación de red" del escáner.
Puede comprobar la configuración de "Encriptación de red" del escáner mediante la Herramienta de configuración de dirección IP.
Consulte la Ayuda de Network Setup Tool for fi Series para más detalles.
Para obtener información acerca de cómo iniciar la Herramienta de configuración de dirección IP, consulte Iniciar la Herramienta de configuración de dirección IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Puede comprobar la configuración de "Encriptación de red" del escáner en Configuración de la red de fi Series.
Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para obtener detalles sobre la configuración de PaperStream NX Manager/Scanner Central Admin Server, consulte la Guía del usuario de PaperStream NX Manager/Guía del usuario de Scanner Central Admin.''