No se puede conectar el escáner y un ordenador con la red [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250]

Verifique los siguientes puntos

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Está el escáner conectado a un dispositivo de red (como un interruptor, un concentrador o un rúter) mediante un cable LAN?

Solución

Conecte el escáner a un dispositivo de red (como un interruptor, un concentrador o un rúter) mediante un cable LAN. Asegúrese de conectar correctamente el cable LAN.

Una vez conectado correctamente el cable LAN, tome las siguientes medidas:

  • Sustituya el cable LAN.

  • Cambie el puerto en el que está conectado el cable LAN del dispositivo de red.

  • Cambie el método de transmisión para el dispositivo de transmisión a "dúplex completo" o "dúplex medio".

¿Está encendido el dispositivo de red (como un interruptor, un concentrador o un rúter)?

Solución

Encienda el dispositivo de red (como un interruptor, un concentrador o un rúter).

Además, compruebe que no hay errores o averías en el dispositivo de red.

Consulte el manual del dispositivo de red para obtener información sobre los errores en el dispositivo de red.

¿La versión del firmware del dispositivo de red es la más reciente?

Solución

Si la versión del firmware para el dispositivo de red no es la más reciente podría producirse operaciones inesperadas.

Póngase en contacto con el administrador de la red para comprobar la versión del firmware y sopese la idea de actualizarla a la versión más reciente.

Consulte el manual del dispositivo de red para conocer los detalles sobre cómo actualizar el firmware del dispositivo de red.

¿Está el ordenador conectado a un dispositivo de red (como un interruptor, un concentrador o un rúter)?

Solución

Conecte el ordenador a un dispositivo de red (como un interruptor, un concentrador o un rúter).

Para conocer los detalles, consulte el manual del ordenador.

¿Ha configurado los ajustes relacionados con las condiciones de comunicación en un dispositivo de red (como un interruptor, un concentrador o un rúter)?

Solución

Si se establecen los siguientes ajustes en el dispositivo de red (como un interruptor, un concentrador o un rúter), tome las medidas oportunas.

  • Se ha habilitado la función de filtro de protocolo.

    Permita la comunicación del protocolo que se va a utilizar.

  • Filtrado de direcciones MAC habilitado.

    Configure el dispositivo de red (como un interruptor, un concentrador o un rúter) con la dirección MAC del escáner.

    Puede comprobar la dirección MAC del escáner del siguiente modo.

Consulte el manual del dispositivo de red para obtener información sobre la configuración del dispositivo de red.

¿Existen limitaciones de seguridad en la red?

Solución

Las limitaciones de acceso para usuarios podrían configurarse en la red.

Para conocer los detalles, póngase en contacto con el administrador de la red.

¿Es la red estable?

Solución

Conéctese a la red una vez sea estable.

Los siguientes eventos pueden provocar la inestabilidad de la red:

  • Se está ejecutando un programa de supervisión de la red.

  • Se está transfiriendo un archivo.

Si la red no es estable, reinicie los dispositivos de red. Sin embargo, antes de reiniciarlos, asegúrese de que las comunicaciones con otros dispositivos no se verán afectadas si se reinician los dispositivos de red. Los dispositivos de red podrían desestabilizarse.

¿Ha seleccionado la herramienta de selección de escáner?

Solución

Inicie la herramienta de selección de escáner y compruebe si el escáner al que desea conectar el ordenador se muestra en la lista.

Para obtener información acerca de cómo iniciar la Herramienta de selección de escáner, consulte Iniciar la Herramienta de selección de escáner [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

¿El estado de la comunicación entre el escáner y el ordenador es estable?

Solución

Compruebe el estado de la comunicación entre el escáner y el ordenador.

Inicie el símbolo del sistema en su ordenador, especifique la dirección IP del escáner mediante el comando PING y, a continuación, compruebe el estado de comunicación.

Puede comprobar la dirección IP del escáner del siguiente modo.

¿Está conectado el escáner a otro ordenador?

Solución

El escáner solo puede conectarse a un ordenador al mismo tiempo. Espere hasta que otro ordenador se desconecte del escáner y, a continuación, conecte de nuevo el ordenador que se va a utilizar.

¿La dirección IP del escáner es correcta?

Solución

Compruebe la dirección IP del escáner.

Puede comprobar la dirección IP del escáner del siguiente modo.

Al especificar de forma manual la dirección IP, especifique la dirección IP correcta.

Al ajustar la dirección IP automáticamente, compruebe si el servidor DHCP funciona con normalidad.

Incluso si el servidor DHCP funciona con normalidad, puede que una dirección IP no se asigne correctamente dependiendo de los ajustes del servidor DHCP. Compruebe el estado de funcionamiento y los ajustes del servidor DHCP.

¿Se utiliza la dirección IP del escáner en otros dispositivos de comunicación?

Solución

La comunicación podría fallar si hay varios dispositivos de comunicación utilizando la misma dirección IP en la misma red. Evite los duplicados en direcciones IP.

¿Se ha configurado correctamente el nombre del escáner para la aplicación de digitalización de imágenes?

Solución

Compruebe si se ha configurado correctamente el nombre del escáner para la conexión LAN con cable para la aplicación de digitalización de imágenes.

Según el controlador del escáner, el nombre del escáner que selecciona difiere de la siguiente manera.

  • Para PaperStream IP (TWAIN)/PaperStream IP (TWAIN x64)

    PaperStream IP xxx Net

  • Para PaperStream IP (ISIS) fi-8000 Series

    PaperStream_IP xxx Net

El nombre del modelo del escáner se muestra en [xxx]. Para obtener más información, consulte la ayuda del controlador del escáner.

¿Se ha deshabilitado [Función de red] en el Software Operation Panel?

Solución

Habilite [Función de red] en el Software Operation Panel.