読み取りが開始されない（DirectScan）
- ここをお調べください
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症状が改善しない場合は、お問い合わせの前にの各項目を確認して、本製品を購入した販社/販売店または株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンターに連絡してください。
DNSサーバーの情報が正しく設定されていますか？
- 対処方法
次の手順で、スキャナーのDNSサーバーの設定を確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」→「有線LAN」→「DNSサーバー」の順に押します。「DNSサーバー」画面で、設定項目を確認します。
プライマリーDNSおよびセカンダリーDNSの設定が正しいか
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、スキャナーのDNSサーバーの設定を確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。
DNSサーバーが正常に動作していますか？
- 対処方法
次の手順で、DNSサーバーが正常に動作しているかを確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」→「接続確認 (Ping)」の順に押します。「接続確認 (Ping)」画面で、DNSサーバーのIPアドレスを入力し、［実行］ボタンを押します。
結果が表示されます。
スキャナーのネットワーク接続を確認する方法の接続確認結果を参照して対処してください。
動作していない場合は、DNSサーバーの管理者に連絡してください。
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、DNSサーバーのIPアドレスを確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。
スキャナーと画像の送信先がネットワークに接続されていますか？
- 対処方法
スキャナーとコンピューターを有線LANで接続できないを参照して対処してください。
スキャナーのIPアドレスは正しいですか？
- 対処方法
次の手順で、スキャナーのIPアドレスを確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」→「有線LAN」→「IPアドレス (IPv4)」または「IPアドレス (IPv6)」の順に押します。「IPアドレス (IPv4)」画面または「IPアドレス (IPv6)」画面で、設定項目を確認します。
IPアドレスを手動で設定している場合は、正しいIPアドレスを設定してください。
IPアドレスを自動で取得している場合は、DHCPサーバーが正常に動作しているかを確認してください。
DHCPサーバーが正常に動作していても、DHCPサーバー側の設定によって正しくIPアドレスが割り当てられていないことがあります。DHCPサーバーの運用状態とDHCPサーバー側の設定内容を確認してください。
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、スキャナーのIPアドレスを確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。
スキャナーのIPアドレスが、ほかの通信機器で使用されていませんか？
- 対処方法
同じネットワーク内に、IPアドレスが重複している通信機器が存在すると、正しく通信できません。IPアドレスが重複しないように対処してください。
ヒントIPアドレスが競合している場合は、タッチパネルにメッセージが通知されます。
過去に、スキャナーと同じIPアドレスの通信機器を接続していましたか？
- 対処方法
過去にスキャナーと同じIPアドレスを持つホストまたは通信機器と通信した直後に、サーバーの電源を切断しないままスキャナーへ接続し、環境設定を変更した場合は正しく通信できません。サーバーを再起動してください。
スキャナーとサーバーの間にファイアウォール装置が設置されていませんか？
- 対処方法
ファイアウォール装置でスキャナーからのアクセスが禁止されていないかを確認してください。
スキャナーで設定するプロキシサーバーの設定内容は正しいですか？
- 対処方法
次の手順で、サーバーの設定項目を確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」→「サーバー」→「プロキシサーバー」の順に押します。設定項目を確認します。
「有効にする」のON/OFFの設定が正しいか。
ONの場合は、次の設定が正しいか。
「ホスト名 / IPアドレス」、「ポート番号」が正しいか。
プロキシサーバーの「認証」の情報は正しいか。
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、サーバーの設定項目を確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。
スキャナーで設定するSMTPサーバーの設定内容は正しいですか？
- 対処方法
次の手順で、サーバーの設定項目を確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」→「DirectScan」→「メール送信」の順に押します。設定項目を確認します。
SMTPサーバーの情報が正しいか。
ポート番号が正しいか。
暗号化方式（「なし」または「TLS」）の設定が正しいか。
「TLS」の場合は、次の設定が正しいか。
「サーバー証明書の検証を行う」の設定が正しいか。ONの場合、正しい証明書が登録されているか。
ユーザー名およびパスワードは正しいか。
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、SMTPサーバーの設定項目を確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。
DirectScanの送信先の設定内容は正しいですか？
- 対処方法
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スキャナー側のジョブの送信先の設定が正しいかを確認してください。
次の送信先の設定が、送信先側とスキャナー側で同じかどうかを確認してください。
送信先の種別
保存先パス/メールアドレス
ユーザー名/パスワード
接続モード[アクティブモード/パッシブモード]（FTPサーバー/FTPSサーバーの場合）
また、次の送信先の環境を確認してください。
送信先のファイル数が超過していないか、容量が不足していないか、データサイズ制限を超えていないか
送信先が存在するか
アクセス権があるか
暗号鍵が正しいか
CA証明書が正しいか
送信先のセキュリティ通信に問題がないか
SSL/TLSのバージョン（fi-8040はTLS1.3までをサポート。ただしSSLは未サポート）
SFTPのバージョン（fi-8040はSFTPバージョン5をサポート）
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、ジョブの設定を確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。