Vérifiez les points suivants

• Le document est-il correctement chargé sur le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur) ?

• L'AAD est-il correctement fermé ?

• Le scanneur et l'ordinateur sont-ils correctement connectés ?

Si le problème persiste, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les coordonnées de la liste de contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou les coordonnées de la section Pour nous contacter du document Consignes de sécurité fourni avec ce produit, puis posez votre question.

Le document est-il correctement chargé sur le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur) ?

Solution

Rechargez le document sur le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur).

L'AAD est-il correctement fermé ?

Solution

Fermez correctement l'AAD.

Si le document est coincé dans l'AAD; dégagez-le et fermez l'AAD.

Le scanneur et l'ordinateur sont-ils correctement connectés ?

Solution

• Pour le Wi-Fi

  Connectez le scanneur et l'ordinateur via Wi-Fi. Lorsque vous ne parvenez pas à les connecter via un réseau Wi-Fi, consultez la section Impossible de connecter le scanneur et un ordinateur via Wi-Fi.

• Pour un réseau LAN câblé

  Connectez le scanneur et l'ordinateur via un réseau LAN câblé. Lorsque vous ne parvenez pas à les connecter via un réseau LAN câblé, consultez la section Impossible de connecter le scanneur et un ordinateur via un réseau LAN câblé.

• Pour USB

  Branchez correctement le câble USB. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Connecter le scanneur à l'ordinateur via un câble USB.