Не удается подключить сканер к месту назначения путем задания имени хоста

Проверьте следующие пункты

Если проблема сохраняется, сначала проверьте пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Смотрите контактную информацию в прилагающемся к продукту Списке контактов или используйте контактную информацию в разделе Контакты для справок, если прилагается в Мерах предосторожности, предоставляемых с данным продуктом, и создайте запрос.

Правильно ли задана информация о сервере DNS?

Решение

Проверьте настройки сервера DNS для сканера по следующей процедуре:

  1. На сенсорном экране нажмите Настройки → [Настройки сканера] → [Сеть].

  2. Выполните одно из следующих действий согласно способу подключения.

    Для Wi-Fi нажмите [Wi-Fi] → [Сервер DNS].

    Для проводной локальной сети LAN нажмите [Проводная локальная сеть LAN] → [Сервер DNS].

  3. На экране [Сервер DNS] проверьте следующие пункты настройки.

    • Активированы ли настройки сервера DNS

    • Правильно ли указаны настройки основного DNS и дополнительного DNS

Работает ли функция сервера DNS исправно?

Решение

Убедитесь, что функция сервера DNS работает исправно, выполнив процедуру ниже.

  1. На сенсорном экране нажмите Настройки → [Настройки сканера] → [Сеть] → [Ping].

  2. На экране [Ping] введите IP-адрес сервера DNS и нажмите кнопку [Выполнить].

    Отобразится результат.

    Смотрите Результат тестирования подключения и примите соответствующие меры.

    Если сервер DNS работает неисправно, обратитесь к администратору сервера DNS.

Подключены ли сканер и сервер к сети?

Решение

Смотрите следующее и примите соответствующие меры согласно способу подключения.

Указан ли IP-адрес сканера правильно?

Решение

Проверьте IP-адрес сканера по следующей процедуре:

  1. На сенсорном экране нажмите Настройки → [Настройки сканера] → [Сеть].

  2. Выполните одно из следующих действий согласно способу подключения.

    Для Wi-Fi нажмите [Wi-Fi] → [IP-адрес].

    Для проводной локальной сети LAN нажмите [Проводная локальная сеть LAN] → [IP-адрес].

  3. На экране [IP-адрес] проверьте пункты настройки.

    При задании IP-адреса вручную укажите правильный IP-адрес.

    При задании IP-адреса автоматически убедитесь, что сервер DHCP работает нормально.

    Даже если сервер DHCP работает нормально, IP-адрес может не назначаться правильно в зависимости от настроек сервера DHCP. Проверьте состояние работы и настройки для сервера DHCP.

Используется ли IP-адрес сканера для других устройств коммуникации?

Решение

Если множество устройств коммуникации используют один IP-адрес в одной сети, может произойти сбой коммуникации. Избегайте дублирования IP-адресов.

Подключалось ли ранее другое устройство коммуникации с таким же IP-адресом, что и у сканера?

Решение

Произойдет сбой коммуникации при подключении сканера к серверу и изменении настроек предпочтений без выключения сервера после установки коммуникации сервера с другим хостом или устройством коммуникации с таким же IP-адресом, что и у сканера. Перезагрузите сервер.

Есть ли в той же сети, где находятся сканер и сервер, устройство брандмауэра?

Решение

Убедитесь, что доступ со сканера не блокируется устройством брандмауэра.

Правильно ли заданы на сканере настройки, относящиеся к серверу?

Решение

Проверьте элементы настройки сервера по следующей процедуре:

  1. На сенсорном экране нажмите Настройки → [Настройки сканера] → [Сеть] → [Сервер].

  2. Нажмите сервер, к которому требуется подключиться, и проверьте элементы настройки.

    • Убедитесь, что активирован пункт [Включить].

    • Убедитесь, что правильно указаны [Имя хоста / IP-адрес] и [Номер порта].

    • Убедитесь, что настройка [Проверка подлинности] для прокси-сервера указана правильно.

Правильно ли указаны настройки на сервере?

Решение

Смотрите руководство к серверу и проверьте настройки.