Проверьте следующие пункты

• Подключен ли сканер к сетевому устройству (например, коммутатору, концентратору или маршрутизатору) с помощью кабеля локальной сети?

• Выбран ли параметр [Проводная локальная сеть LAN] в качестве настройки подключения?

• Включено ли сетевое устройство (например, коммутатор, концентратор или маршрутизатор)?

• Установлена ли последняя версия микропрограммы на сетевом устройстве?

• Подключен ли компьютер к сетевому устройству (например, коммутатору, концентратору или маршрутизатору)?

• Сконфигурированы ли настройки условий коммуникации на сетевом устройстве (например, коммутаторе, концентраторе или маршрутизаторе)?

• Есть ли в сети ограничения безопасности?

• Устойчиво ли сетевое подключение?

• Есть ли на компьютере ограничения безопасности?

• Подключен ли компьютер к проводной локальной сети LAN?

• Подключен ли сканер к другому компьютеру?

• Указан ли IP-адрес сканера правильно?

• Используется ли IP-адрес сканера для других устройств коммуникации?

• Правильно ли задана информация о сервере DNS?

• Работает ли функция сервера DNS исправно?

• Вы выполнили поиск по имени сканера (имени хоста) и выбрали сканер в инструменте выбора сканера for fi Series?

Если проблема сохраняется, сначала проверьте пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Смотрите контактную информацию в прилагающемся к продукту Списке контактов или используйте контактную информацию в разделе Контакты для справок, если прилагается в Мерах предосторожности, предоставляемых с данным продуктом, и создайте запрос.

Подключен ли сканер к сетевому устройству (например, коммутатору, концентратору или маршрутизатору) с помощью кабеля локальной сети?

Решение

Подключите сканер к сетевому устройству (например, коммутатору, концентратору или маршрутизатору) с помощью кабеля локальной сети. Также подключите кабель локальной сети правильно.

Если кабель локальной сети подключен правильно, примите следующие меры:

• Замените кабель локальной сети.

• Измените порт на сетевом устройстве, к которому подключен кабель локальной сети.

• Измените способ передачи для сетевого устройства на "полный дуплекс" или "полудуплекс".

Выбран ли параметр [Проводная локальная сеть LAN] в качестве настройки подключения?

Решение

Проверьте способ подключения по следующей процедуре:

1. На сенсорном экране нажмите → [Настройки сканера] → [Способ подключения].

2. На экране [Способ подключения] убедитесь, что выбран пункт [Проводная локальная сеть LAN].

Включено ли сетевое устройство (например, коммутатор, концентратор или маршрутизатор)?

Решение

Включите сетевое устройство (например, коммутатор, концентратор или маршрутизатор).

Также убедитесь, что нет ошибки или неисправности с сетевым устройством.

Сведения об ошибках, которые происходят с сетевым устройством, смотрите в руководстве сетевого устройства.

Установлена ли последняя версия микропрограммы на сетевом устройстве?

Решение

Если на сетевом устройстве установлена не последняя версия микропрограммы, могут возникать непредвиденные операции.

Обратитесь к сетевому администратору для проверки версии микропрограммы и обновите ее до последней версии.

Сведения об обновлении микропрограммы сетевого устройства смотрите в руководстве сетевого устройства.

Подключен ли компьютер к сетевому устройству (например, коммутатору, концентратору или маршрутизатору)?

Решение

Подключите компьютер к сетевому устройству (например, коммутатору, концентратору или маршрутизатору).

Дополнительные сведения смотрите в руководстве к компьютеру.

Сконфигурированы ли настройки условий коммуникации на сетевом устройстве (например, коммутаторе, концентраторе или маршрутизаторе)?

Решение

Если на сетевом устройстве (например, коммутаторе, концентраторе или маршрутизаторе) активированы следующие функции, примите соответствующие меры.

• Включена функция фильтра протоколов.

  Включите протокол для использования при коммуникации.

• Включена фильтрация MAC-адреса.

  Настройте на сетевом устройстве (например, коммутаторе, концентраторе или маршрутизаторе) MAC-адрес сканера.

Сведения о настройках сетевого устройства смотрите в руководстве сетевого устройства.

Есть ли в сети ограничения безопасности?

Решение

В сети можно настроить ограничения доступа для пользователей.

Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору сети.

Устойчиво ли сетевое подключение?

Решение

Подключитесь к сети, когда подключение станет устойчивым.

Подключение к сети может быть неустойчивым по следующим причинам:

• Запущена программа мониторинга сети.

• Выполняется передача файла.

Если сетевое подключение нестабильно, перезагрузите сетевые устройства. Однако перед перезагрузкой убедитесь, что коммуникация с другими устройствами не будет затронута при перезагрузке сетевых устройств. Сетевые устройства могут работать нестабильно.

Есть ли на компьютере ограничения безопасности?

Решение

В настройках брандмауэра Windows или в настройках брандмауэра программного обеспечения безопасности разблокируйте коммуникацию номеров портов, которые используются следующим программным обеспечением.

• Инструмент выбора сканера for fi Series

  Номер порта: 52217

• Button Event Manager for fi Series

  Номер порта: 53218

Для получения дополнительной информации о разблокировке коммуникации смотрите руководство или справку компьютера или программного обеспечения безопасности.

Подключен ли компьютер к проводной локальной сети LAN?

Решение

Проверьте состояние подключения компьютера по следующей процедуре:

1. На сенсорном экране нажмите → [Настройки сканера] → [Сеть] → [Ping].

2. На экране [Ping] введите имя хоста или IP-адрес компьютера и нажмите кнопку [Выполнить].

   Отобразится результат.

   Смотрите Результат тестирования подключения и примите соответствующие меры.

Подключен ли сканер к другому компьютеру?

Решение

Сканер можно подключить только к одному компьютеру одновременно. Дождитесь, когда один компьютер будет отключен от сканера, а затем подключите используемый компьютер заново.

Указан ли IP-адрес сканера правильно?

Решение

Проверьте IP-адрес сканера по следующей процедуре:

1. На сенсорном экране нажмите → [Настройки сканера] → [Сеть] → [Проводная локальная сеть LAN] → [IP-адрес].

2. На экране [IP-адрес] проверьте пункты настройки.

   При задании IP-адреса вручную укажите правильный IP-адрес.

   При задании IP-адреса автоматически убедитесь, что сервер DHCP работает нормально.

   Даже если сервер DHCP работает нормально, IP-адрес может не назначаться правильно в зависимости от настроек сервера DHCP. Проверьте состояние работы и настройки для сервера DHCP.

Используется ли IP-адрес сканера для других устройств коммуникации?

Решение

Если множество устройств коммуникации используют один IP-адрес в одной сети, может произойти сбой коммуникации. Избегайте дублирования IP-адресов.

Правильно ли задана информация о сервере DNS?

Решение

Проверьте настройки сервера DNS для сканера по следующей процедуре:

1. На сенсорном экране нажмите → [Настройки сканера] → [Сеть] → [Проводная локальная сеть LAN] → [Сервер DNS].

2. На экране [Сервер DNS] проверьте следующие пункты настройки.

   • Активированы ли настройки сервера DNS

   • Правильно ли указаны настройки основного DNS и дополнительного DNS

Работает ли функция сервера DNS исправно?

Решение

Убедитесь, что функция сервера DNS работает исправно, выполнив процедуру ниже.

1. На сенсорном экране нажмите → [Настройки сканера] → [Сеть] → [Ping].

2. На экране [Ping] введите IP-адрес сервера DNS и нажмите кнопку [Выполнить].

   Отобразится результат.

   Смотрите Результат тестирования подключения и примите соответствующие меры.

   Если сервер DNS работает неисправно, обратитесь к администратору сервера DNS.

Вы выполнили поиск по имени сканера (имени хоста) и выбрали сканер в инструменте выбора сканера for fi Series?

Решение

Убедитесь, что сканер подключен к сети и что IP-адрес, отображаемый в окне инструмента выбора сканера for fi Series, правильный, выполнив приведенную ниже процедуру.

1. Запустите командную строку на компьютере, где вы запустили инструмент выбора сканера for fi Series.

   Например, в Windows 10 командную строку можно запустить, открыв меню [Пуск] → [Система Windows] → [Командная строка].

2. Выполните следующую команду.

   ping ScannerName

3. В любом из следующих случаев выключите сканер, а затем снова включите его.

   • Ответа нет.

   • Полученный в ответ IP-адрес отличается от IP-адреса, отображаемого в окне инструмента выбора сканера for fi Series.