Проверьте следующие пункты

• Подключены ли сканер и сервер к сети?

• Указан ли IP-адрес сканера правильно?

• Используется ли IP-адрес сканера для других устройств коммуникации?

• Подключалось ли ранее другое устройство коммуникации с таким же IP-адресом, что и у сканера?

• Есть ли в той же сети, где находятся сканер и сервер, устройство брандмауэра?

• Правильно ли заданы на сканере настройки, относящиеся к серверу?

• Правильно ли указаны настройки на сервере?

Если проблема сохраняется, сначала проверьте пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Смотрите контактную информацию в прилагающемся к продукту Списке контактов или используйте контактную информацию в разделе Контакты для справок, если прилагается в Мерах предосторожности, предоставляемых с данным продуктом, и создайте запрос.

Подключены ли сканер и сервер к сети?

Решение

Смотрите следующее и примите соответствующие меры согласно способу подключения.

• Для Wi-Fi

  Не удается подключить сканер и компьютер по Wi-Fi

• Для проводной локальной сети LAN

  Не удается подключить сканер и компьютер по проводной локальной сети LAN

Указан ли IP-адрес сканера правильно?

Решение

Проверьте IP-адрес сканера по следующей процедуре:

1. На сенсорном экране нажмите → [Настройки сканера] → [Сеть].

2. Выполните одно из следующих действий согласно способу подключения.

   Для Wi-Fi нажмите [Wi-Fi] → [IP-адрес].

   Для проводной локальной сети LAN нажмите [Проводная локальная сеть LAN] → [IP-адрес].

3. На экране [IP-адрес] проверьте пункты настройки.

   При задании IP-адреса вручную укажите правильный IP-адрес.

   При задании IP-адреса автоматически убедитесь, что сервер DHCP работает нормально.

   Даже если сервер DHCP работает нормально, IP-адрес может не назначаться правильно в зависимости от настроек сервера DHCP. Проверьте состояние работы и настройки для сервера DHCP.

Используется ли IP-адрес сканера для других устройств коммуникации?

Решение

Если множество устройств коммуникации используют один IP-адрес в одной сети, может произойти сбой коммуникации. Избегайте дублирования IP-адресов.

Подключалось ли ранее другое устройство коммуникации с таким же IP-адресом, что и у сканера?

Решение

Произойдет сбой коммуникации при подключении сканера к серверу и изменении настроек предпочтений без выключения сервера после установки коммуникации сервера с другим хостом или устройством коммуникации с таким же IP-адресом, что и у сканера. Перезагрузите сервер.

Есть ли в той же сети, где находятся сканер и сервер, устройство брандмауэра?

Решение

Убедитесь, что доступ со сканера не блокируется устройством брандмауэра.

Правильно ли заданы на сканере настройки, относящиеся к серверу?

Решение

Проверьте элементы настройки сервера по следующей процедуре:

1. На сенсорном экране нажмите → [Настройки сканера] → [Сеть] → [Сервер].

2. Нажмите сервер, к которому требуется подключиться, и проверьте элементы настройки.

   • Убедитесь, что активирован пункт [Включить].

   • Убедитесь, что правильно указаны [Имя хоста / IP-адрес] и [Номер порта].

   • Убедитесь, что настройка [Проверка подлинности] для прокси-сервера указана правильно.

Правильно ли указаны настройки на сервере?

Решение

Смотрите руководство к серверу и проверьте настройки.