ホスト名指定でスキャナーから接続先に接続できない
- ここをお調べください
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症状が改善しない場合は、サービスセンターに連絡する前にの項目をチェックして、本製品を購入した販社/販売店または株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンターに連絡してください。
DNSサーバーの情報が正しく設定されていますか？
- 対処方法
次の手順で、スキャナーのDNSサーバーの設定を確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」の順に押します。接続方法によって、次の操作をします。
無線LANの場合は、「無線LAN」→「DNSサーバー」の順に押します。
有線LANの場合は、「有線LAN」→「DNSサーバー」の順に押します。
「DNSサーバー」画面で、設定項目を確認します。
DNSサーバーの設定を有効にしているか
プライマリーDNSおよびセカンダリーDNSの設定が正しいか
DNSサーバーが正常に動作していますか？
- 対処方法
次の手順で、DNSサーバーが正常に動作しているかを確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」→「接続確認 (Ping)」の順に押します。「接続確認 (Ping)」画面で、DNSサーバーのIPアドレスを入力し、［実行］ボタンを押します。
結果が表示されます。
接続確認結果を参照して対処してください。
動作していない場合は、DNSサーバーの管理者に連絡してください。
スキャナーとサーバーがネットワークに接続されていますか？
- 対処方法
接続方法によって、次を参照して対処してください。
無線LANの場合
有線LANの場合
スキャナーのIPアドレスは正しいですか？
- 対処方法
次の手順で、スキャナーのIPアドレスを確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」の順に押します。接続方法によって、次の操作をします。
無線LANの場合は、「無線LAN」→「IPアドレス」の順に押します。
有線LANの場合は、「有線LAN」→「IPアドレス」の順に押します。
「IPアドレス」画面で、設定項目を確認します。
IPアドレスを手動で設定している場合は、正しいIPアドレスを設定してください。
IPアドレスを自動で取得している場合は、DHCPサーバーが正常に動作しているかを確認してください。
DHCPサーバーが正常に動作していても、DHCPサーバー側の設定によって正しくIPアドレスが割り当てられていないことがあります。DHCPサーバーの運用状態とDHCPサーバー側の設定内容を確認してください。
スキャナーのIPアドレスが、ほかの通信機器で使用されていませんか？
- 対処方法
同じネットワーク内に、IPアドレスが重複している通信機器が存在すると、正しく通信できません。IPアドレスが重複しないように対処してください。
過去に、スキャナーと同じIPアドレスの通信機器を接続していましたか？
- 対処方法
過去にスキャナーと同じIPアドレスを持つホストまたは通信機器と通信した直後に、サーバーの電源を切断しないままスキャナーへ接続し、環境設定を変更した場合は正しく通信できません。サーバーを再起動してください。
スキャナーとサーバーの同一のネットワークにファイアウォール装置が設置されていませんか？
- 対処方法
ファイアウォール装置でスキャナーからのアクセスが禁止されていないかを確認してください。
スキャナーで設定するサーバーに関する設定内容は正しいですか？
- 対処方法
次の手順で、サーバーの設定項目を確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」→「サーバー」の順に押します。接続するサーバーを押して、設定項目を確認します。
「有効にする」がONになっているか。
「ホスト名 / IPアドレス」、「ポート番号」が正しいか。
プロキシサーバーの「認証」の情報は正しいか。
サーバーで設定する設定内容は正しいですか？
- 対処方法
サーバーのマニュアルを参照して、設定内容を確認してください。