ここをお調べください

• 原稿の状態は条件を満たしていますか？

• A3キャリアシートを使用していますか？

• 原稿の重なりを検出する設定が有効になっているとき、原稿の重なりを正しく検出するための条件を満たしていますか？

• プラスチックカードのような厚い原稿を読み取りましたか？

• 原稿をセットする前に、原稿をさばきましたか？

• 原稿は、コピー機またはレーザープリンターで印刷したばかりですか？

• ブレーキローラおよびピックローラは正しく取り付けられていますか？

• ブレーキローラおよびピックローラはきれいですか？

• ブレーキローラおよびピックローラが擦り減っていますか？

• 標高2,000m以上の高地でスキャナーを使用していますか？

症状が改善しない場合は、サービスセンターに連絡する前にの項目をチェックして、本製品を購入した販社/販売店または株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンターに連絡してください。

原稿の状態は条件を満たしていますか？

対処方法

条件を満たしている原稿を使用してください。

詳細は、読み取りできる原稿を参照してください。

A3キャリアシートを使用していますか？

対処方法

スキャナードライバーで、A3キャリアシート用の読み取り設定にしてください。

詳細は、写真や切り抜きなどの原稿を読み取りたいときを参照してください。

原稿の重なりを検出する設定が有効になっているとき、原稿の重なりを正しく検出するための条件を満たしていますか？

対処方法

原稿の重なりを正しく検出するための条件を満たしてください。

詳細は、原稿の重なり（マルチフィード）を正しく検出するための条件を参照してください。

必要に応じて原稿の重なりを検出する範囲を指定してください。

詳細は、原稿の重なりを検出する範囲の設定（マルチフィード原稿チェック領域指定）を参照してください。

プラスチックカードのような厚い原稿を読み取りましたか？

対処方法

次のどれかの設定で読み取ってください。

• インテリジェントマルチフィード検出機能を使用する。

• 超音波センサーで原稿の重なりを検出する設定を無効にする。

• 手差し・単送モードで読み取る。

原稿をセットする前に、原稿をさばきましたか？

対処方法

原稿をセットする前に原稿をさばいてください。

詳細は、原稿の準備を参照してください。

原稿は、コピー機またはレーザープリンターで印刷したばかりですか？

対処方法

3、4 回さばいて、原稿にたまっている静電気の電荷を取り除いてください。

詳細は、原稿の準備を参照してください。

ブレーキローラおよびピックローラは正しく取り付けられていますか？

対処方法

ブレーキローラおよびピックローラを正しく取り付けてください。

詳細は、ブレーキローラの交換およびピックローラの交換を参照してください。

ブレーキローラおよびピックローラはきれいですか？

対処方法

ブレーキローラおよびピックローラを清掃してください。

詳細は、スキャナー内部（ADF内部）の清掃（布による場合）を参照してください。

ブレーキローラおよびピックローラが擦り減っていますか？

対処方法

タッチパネルの「枚数カウンター」画面で、ブレーキローラおよびピックローラのカウンターを確認し、必要に応じてブレーキローラおよびピックローラを交換してください。

「枚数カウンター」画面は、次の手順で表示できます。

→「清掃 / 点検」→「枚数カウンター」

Software Operation Panelの場合は、枚数カウンタの確認を参照してください。

ブレーキローラおよびピックローラの交換は、ブレーキローラの交換およびピックローラの交換を参照してください。

標高2,000m以上の高地でスキャナーを使用していますか？

対処方法

タッチパネルの「高地モード」画面で、「有効にする」をONにしてください。

「高地モード」画面は、次の手順で表示できます。

→「スキャナー設定」→「給紙 / 搬送」→「高地モード」

Software Operation Panelの場合は、高地で読み取る機能の設定（高地モード）を参照してください。

なお、標高2,000m未満の平地で、「高地モード」を有効に設定してスキャナーを使用すると、原稿の重なりが検出されないことがあります。