Vérifiez les points suivants

• Le document est-il correctement chargé sur le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur) ?

• L'AAD est-il correctement fermé ?

• Le scanneur et l'ordinateur sont-ils correctement reliés ?

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Le document est-il correctement chargé sur le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur) ?

Solution

Rechargez le document sur le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur).

L'AAD est-il correctement fermé ?

Solution

Fermez correctement l'AAD.

Si le document est coincé dans l'AAD; dégagez-le et fermez l'AAD.

Le scanneur et l'ordinateur sont-ils correctement reliés ?

Solution

• Pour un réseau LAN câblé

  Vérifiez si le scanneur est connecté au réseau.

  • Dans l'Outil de sélection du scanneur, vérifiez que le scanneur que vous souhaitez utiliser est sélectionné.

    Pour en savoir plus sur l'Outil de sélection du scanneur, consultez les rubriques d'aide de Network Setup Tool for SP Series.

  • Si le scanneur que vous souhaitez utiliser ne figure pas dans la fenêtre de l'Outil de sélection du scanneur, vérifiez les paramètres réseau dans l'Outil de configuration de l'adresse IP.

    Pour en savoir plus sur l'Outil de configuration de l'adresse IP, consultez les rubriques d'aide de Network Setup Tool for SP Series.

  • Si le scanneur que vous souhaitez utiliser a été sélectionné dans l'Outil de sélection du scanneur, mais ne parvient pas à se connecter à l'ordinateur, consultez la section Impossible de connecter le scanneur et un ordinateur via le réseau.

• Pour une connexion USB

  Vérifiez si le scanneur et l'ordinateur sont raccordés à l'aide du câble USB.

  Si vous ne parvenez toujours pas à connecter le scanneur à l'ordinateur, consultez la section Impossible de connecter le scanneur et un ordinateur via le câble USB.