Folgende Punkte überprüfen

• Erfüllt Ihr Computer die Papieranforderungen?

• Erfüllen die Dokumente die Bedingungen zur genauen Erkennung sich überlappender Dokumente, wenn die Einstellung zur Erkennung sich überlappender Dokumente aktiviert ist?

• Haben Sie ein dickes Dokument wie eine Kunststoffkarte gescannt?

• Haben Sie die Dokumente aufgefächert, bevor Sie sie eingelegt haben?

• Wurden die Dokumente gerade erst von einem Laserdrucker oder einem Kopierer ausgegeben?

• Ist der Dokumentstapel dünner als 5 mm?

• Ist die Rolleneinheit (Bremsrolle und Einzugsrolle) richtig eingesetzt?

• Ist die Rolleneinheit (Bremsrolle und Einzugsrolle) sauber?

• Ist die Rolleneinheit (Bremsrolle und Einzugsrolle) abgenutzt?

Wenn das Problem noch immer besteht, überprüfen Sie zuerst die Punkte unter Bevor Sie den Scanner-Kundendienst kontaktieren und kontaktieren Sie den Vertreiber/Händler, von dem Sie das Produkt gekauft haben. Beachten Sie den Abschnitt Kontakt in der Kontaktliste, wenn diese mit diesem Produkt ausgeliefert wurde, oder beachten Sie den Abschnitt Kontakt im Abschnitt Ansprechpartner für Anfragen, wenn er in den mit diesem Produkt gelieferten Sicherheitshinweisen vorhanden ist, und stellen Sie dann eine Anfrage.

Erfüllt Ihr Computer die Papieranforderungen?

Behebung

Verwenden Sie nur Dokumente, die die erforderlichen Konditionen erfüllen.

Für weitere Details siehe Dokumente für das Scannen.

Erfüllen die Dokumente die Bedingungen zur genauen Erkennung sich überlappender Dokumente, wenn die Einstellung zur Erkennung sich überlappender Dokumente aktiviert ist?

Behebung

Einige Dokumente werden möglicherweise fälschlicherweise als sich überlappende Dokumente erkannt.

Für weitere Details siehe Erforderliche Bedingungen für eine genaue Erkennung sich überlappender Dokumente (Mehrfacheinzugserkennung).

Deaktivieren Sie in solch einem Fall die Einstellung in der Bildscananwendung oder im Scannertreiber, sodass sich überlappende Dokumente nicht erkannt werden.

Haben Sie ein dickes Dokument wie eine Kunststoffkarte gescannt?

Behebung

Deaktivieren Sie die Einstellung in der Bildscananwendung oder im Scannertreiber, sodass sich überlappende Dokumente nicht erkannt werden.

Ausführliche Informationen zum Scannen von Plastikkarten finden Sie unter Sicherheitshinweise.

Haben Sie die Dokumente aufgefächert, bevor Sie sie eingelegt haben?

Behebung

Lockern Sie die Dokumente auf.

Für weitere Details siehe Vorbereitung.

Wurden die Dokumente gerade erst von einem Laserdrucker oder einem Kopierer ausgegeben?

Behebung

Lockern Sie die Dokumente einige Male auf, um statische Elektrizität von den Blättern zu entfernen.

Für weitere Details siehe Vorbereitung.

Ist der Dokumentstapel dünner als 5 mm?

Behebung

Es kann ein Dokumentstapel mit einer Stärke von bis zu 5 mm eingelegt werden. Reduzieren Sie die Anzahl der Blätter, damit der Dokumentstapel dünner als 5 mm ist.

Ist die Rolleneinheit (Bremsrolle und Einzugsrolle) richtig eingesetzt?

Behebung

Setzen Sie die Rolleneinheit (Bremsrolle und Einzugsrolle) richtig ein.

Für weitere Details siehe Austauschen der Rolleneinheit.

Ist die Rolleneinheit (Bremsrolle und Einzugsrolle) sauber?

Behebung

Reinigen Sie die Rolleneinheit (Bremsrolle und Einzugsrolle).

Für weitere Details siehe Tägliche Pflege.

Ist die Rolleneinheit (Bremsrolle und Einzugsrolle) abgenutzt?

Behebung

Starten Sie das Software Operation Panel, um den Zähler für die Rolleneinheit (Bremsrolle und Einzugsrolle) zu prüfen. Tauschen Sie die Rolleneinheit bei Bedarf aus.

Ausführliche Informationen zum Prüfen des Zählers finden Sie unter Überprüfen der Blattzähler.

Ausführliche Informationen zum Austauschen der Rolleneinheit finden Sie unter Austauschen der Rolleneinheit.