Vérifiez les points suivants

• Les documents respectent-ils la configuration papier ?

• Un objet a-t-il été inséré à l'intérieur de l'AAD ?

• Reste-t-il un document à l'intérieur de l'AAD ?

• Les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein sont-ils correctement installés ?

• Les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein sont-ils propres ?

• Les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein sont-ils usés ?

• Avez-vous réglé la force de séparation du papier sur l'écran tactile ?

• Avez-vous numérisé de longues pages avec l'option [Réduction du moiré (Avancé)] activée ?

• Avez-vous numérisé des documents comportant de longues pages alors que le [Mode de chargement lent], le [Mode ÉCO] ou le [Mode manuel simple utilisant la numérisation direct] était activé ?

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section Avant de contacter le distributeur/revendeur, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Les documents respectent-ils la configuration papier ?

Solution

Chargez des documents pris en charge par le scanneur.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Documents pris en charge.

Un objet a-t-il été inséré à l'intérieur de l'AAD ?

Solution

Nettoyez l'AAD.

Retirez la poussière présente dans l'ADD.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Entretien.

Reste-t-il un document à l'intérieur de l'AAD ?

Solution

Retirez le document de l'AAD.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section En cas de bourrage papier.

Les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein sont-ils correctement installés ?

Solution

Installez correctement les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein.

Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections Remplacer le rouleau de prise, Remplacement du rouleau de séparation et Remplacer le rouleau de frein.

Les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein sont-ils propres ?

Solution

Effacez les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein.

Pour en savoir plus, consultez la section Entretien.

Les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein sont-ils usés ?

Solution

Vérifiez les compteurs du rouleau de prise, rouleau de séparation et du rouleau de frein en procédant de l'une des façons suivantes.

• L'écran [Remplacement du rouleau de prise] sur l'écran tactile (affiché lorsque le moment du remplacement approche)

  Vous pouvez également accéder à l'écran grâce à la procédure suivante :

  →→[Remplacement du rouleau de prise]

• L'écran [Remplacement du Rouleau du séparateur] sur l'écran tactile (affiché lorsque le moment du remplacement approche)

  Vous pouvez également accéder à l'écran grâce à la procédure suivante :

  →→[Remplacement du Rouleau du séparateur]

• L'écran [Remplacement du rouleau de frein] sur l'écran tactile (affiché lorsque le moment du remplacement approche)

  Vous pouvez également accéder à l'écran grâce à la procédure suivante :

  →→[Remplacement du rouleau de frein]

• L'écran [Compteur de consommables] de l'écran tactile

  Vous pouvez également accéder à l'écran grâce à la procédure suivante :

  →[Paramètres du scanneur]→[Nettoyage et maintenance]→ [Compteur de consommables]

• Software Operation Panel

  Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Effacer les compteurs de pages.

S'il est nécessaire, remplacez les rouleaux de prise, le rouleau de séparation et le rouleau de frein.

Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections Remplacer le rouleau de prise, Remplacement du rouleau de séparation et Remplacer le rouleau de frein.

Avez-vous réglé la force de séparation du papier sur l'écran tactile ?

Solution

Réduisez la force de séparation du papier si elle est élevée.

Pour en savoir plus, consultez la section Réglage de la force de séparation du papier.

Avez-vous numérisé de longues pages avec l'option [Réduction du moiré (Avancé)] activée ?

Solution

Il se peut que le scanneur ne parvienne pas à numériser complètement les documents jusqu'à la longueur maximale en raison des paramètres de résolution du pilote du scanneur.

Pour plus de détails sur les longueurs de document prises en charge, consultez l'aide du pilote du scanneur.

Avez-vous numérisé des documents comportant de longues pages alors que le [Mode de chargement lent], le [Mode ÉCO] ou le [Mode manuel simple utilisant la numérisation direct] était activé ?

Solution

Il se peut que le scanneur ne parvienne pas à numériser complètement les documents jusqu'à la longueur maximale en raison des paramètres de résolution du pilote du scanneur.

Les documents ayant les longueurs de papier suivantes peuvent être numérisés :

• Lorsque la résolution est configurée sur 50 à 200 ppp

  4064 mm (160 in.)

• Lorsque la résolution est configurée sur 201 à 400 ppp

  2700 mm (106.3 in.)