La digitalización no se inicia

Verifique los siguientes puntos

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el distribuidor/concesionario y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Ha configurado los ajustes del botón que va a utilizar para iniciar una digitalización?

Solución

Configure los ajustes del botón que va a utilizar para iniciar una digitalización.

Para obtener detalles, consulte Pulsación de un botón del escáner para iniciar la aplicación de digitalización de imágenes y realizar una digitalización.

¿Están los documentos bien colocados en la bandeja de entrada?

Solución

Vuelva a colocar los documentos en la bandeja de entrada.

¿Está el ADF cerrado correctamente?

Solución

Cierre firmemente el ADF.

Si el documento se atasca en el ADF, retire el documento y cierre el ADF.

¿El escáner y el ordenador están conectados adecuadamente?

Solución

¿Se han configurado las opciones de proxy WinHTTP en el ordenador?

Cuando el escáner está conectado a un ordenador a través de una LAN con cable, es posible que no se inicie la digitalización aunque el escáner esté seleccionado en la Herramienta de selección del escáner.

Solución

Configure los ajustes para que el ordenador pueda acceder al escáner.

Cambie la configuración del proxy WinHTTP mediante el siguiente procedimiento:

  1. Abra el símbolo del sistema en el equipo como administrador.

  2. Ejecute el siguiente comando para comprobar el nombre del servidor proxy y el número de puerto.

    netsh winhttp mostrar proxy

    SUGERENCIA

    El nombre del servidor proxy y el número de puerto se muestran de la siguiente manera:

    "ProxyServerName:PortNumber"

  3. Ejecute uno de los siguientes comandos.

    • Cuando se establece un servidor proxy

      Cambie la configuración para no utilizar un servidor proxy.

      netsh winhttp configurar servidor proxy proxy ="XXXXXX:YYYY" bypass-list=ZZZ.ZZZ.ZZZ.ZZZ

      XXXXXX: Nombre del servidor proxy

      YYYY: Número de puerto utilizado

      ZZZ.ZZZ.ZZZ.ZZZ: Dirección IP del escáner (*1) (*2)

    • Cuando no está configurado un servidor proxy

      Restablecer la configuración puede permitir que el ordenador acceda al escáner.

      netsh winhttp reiniciar proxy
*1:

La dirección IP del escáner se puede comprobar en la pantalla táctil, en la configuración de la red de la fi Series o en la herramienta de configuración de direcciones IP.
*2:

El formato de dirección IPv4 se muestra a continuación como ejemplo.

El siguiente formato se utiliza para una dirección IPv6:

ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ