ここをお調べください

• サーバーのホスト名は正しいですか？

• DNSサーバーの情報が正しく設定されていますか？

• DNSサーバーが正常に動作していますか？

• スキャナーとサーバーがネットワークに接続されていますか？

• スキャナーのIPアドレスは正しいですか？

• スキャナーのIPアドレスが、ほかの通信機器で使用されていませんか？

• 過去に、スキャナーと同じIPアドレスの通信機器を接続していましたか？

• スキャナーとサーバーの間にファイアウォール装置が設置されていませんか？

• fi Series ネットワーク設定の「サーバー連携」の設定は正しいですか？

• サーバー側の設定は正しいですか？

• スキャナーとサーバーで「通信の暗号化」の設定が同じですか？

症状が改善しない場合は、お問い合わせの前にの各項目を確認して、本製品を購入した販社/販売店または株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンターに連絡してください。

サーバーのホスト名は正しいですか？

対処方法

サーバーのホスト名が正しいか確認してください。

サーバーのホスト名は、次のようにして確認できます。

• fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270の場合

  次のどちらかの方法で、サーバーのホスト名を確認できます。

  • 操作パネルの「メニュー選択」画面の「1:スキャナー情報」で、サーバーのホスト名を確認できます。

    詳細は、メニュー選択の操作方法を参照してください。

  • fi Series ネットワーク設定で、サーバーのホスト名を確認できます。

    詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

• fi-8150/fi-8250の場合

  fi Series ネットワーク設定で、サーバーのホスト名を確認できます。

  詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

DNSサーバーの情報が正しく設定されていますか？

対処方法

スキャナーのDNSサーバーの設定について、次の設定項目を確認してください。

• DNSサーバーの設定が有効になっているか。

• プライマリーDNSおよびセカンダリーDNSの設定が正しいか。

スキャナーのDNSサーバーの設定は、次のようにして確認できます。

• fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270の場合

  次のどちらかの方法で、スキャナーのDNSサーバーの設定を確認できます。

  • 操作パネルの「メニュー選択」画面の「1:スキャナー情報」で、スキャナーのDNSサーバーの設定を確認できます。

    詳細は、メニュー選択の操作方法を参照してください。

  • fi Series ネットワーク設定で、スキャナーのDNSサーバーの設定を確認できます。

    詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

• fi-8150/fi-8250の場合

  fi Series ネットワーク設定で、スキャナーのDNSサーバーの設定を確認できます。

  詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

DNSサーバーが正常に動作していますか？

対処方法

DNSサーバーが正常に動作しているかを確認してください。

コンピューターでコマンド プロンプトを起動し、pingコマンドでDNSサーバーのIPアドレスを指定して動作しているかを確認してください。

DNSサーバーのIPアドレスは、次のようにして確認できます。

• fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270の場合

  次のどちらかの方法で、DNSサーバーのIPアドレスを確認できます。

  • 操作パネルの「メニュー選択」画面の「1:スキャナー情報」で、DNSサーバーのIPアドレスを確認できます。

    詳細は、メニュー選択の操作方法を参照してください。

  • fi Series ネットワーク設定で、DNSサーバーのIPアドレスを確認できます。

    詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

• fi-8150/fi-8250の場合

  fi Series ネットワーク設定で、DNSサーバーのIPアドレスを確認できます。

  詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

スキャナーとサーバーがネットワークに接続されていますか？

対処方法

スキャナーとコンピューターをネットワークで接続できない［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照して対処してください。

スキャナーのIPアドレスは正しいですか？

対処方法

スキャナーのIPアドレスを確認してください。

スキャナーのIPアドレスは、次のようにして確認できます。

• fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270の場合

  次のどれかの方法で、スキャナーのIPアドレスを確認できます。

  • 操作パネルの「メニュー選択」画面の「1:スキャナー情報」で、スキャナーのIPアドレスを確認できます。

    詳細は、メニュー選択の操作方法を参照してください。

  • IPアドレス設定ツールで、スキャナーのIPアドレスを確認できます。

    詳細は、Network Setup Tool for fi Seriesのヘルプを参照してください。

    IPアドレス設定ツールの起動方法は、IPアドレス設定ツールを起動する［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

  • fi Series ネットワーク設定で、スキャナーのIPアドレスを確認できます。

    詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

• fi-8150/fi-8250の場合

  次のどちらかの方法で、スキャナーのIPアドレスを確認できます。

  • IPアドレス設定ツールで、スキャナーのIPアドレスを確認できます。

    詳細は、Network Setup Tool for fi Seriesのヘルプを参照してください。

    IPアドレス設定ツールの起動方法は、IPアドレス設定ツールを起動する［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

  • fi Series ネットワーク設定で、スキャナーのIPアドレスを確認できます。

    詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

IPアドレスを手動で設定している場合は、正しいIPアドレスを設定してください。

IPアドレスを自動で取得している場合は、DHCPサーバーが正常に動作しているかを確認してください。

DHCPサーバーが正常に動作していても、DHCPサーバー側の設定によって正しくIPアドレスが割り当てられていないことがあります。DHCPサーバーの運用状態とDHCPサーバー側の設定内容を確認してください。

スキャナーのIPアドレスが、ほかの通信機器で使用されていませんか？

対処方法

同じネットワーク内に、IPアドレスが重複している通信機器が存在すると、正しく通信できません。IPアドレスが重複しないように対処してください。

過去に、スキャナーと同じIPアドレスの通信機器を接続していましたか？

対処方法

過去にスキャナーと同じIPアドレスを持つホストまたは通信機器と通信した直後に、サーバーの電源を切断しないままスキャナーへ接続し、環境設定を変更した場合は正しく通信できません。サーバーを再起動してください。

スキャナーとサーバーの間にファイアウォール装置が設置されていませんか？

対処方法

ファイアウォール装置でスキャナーからのアクセスが禁止されていないかを確認してください。

fi Series ネットワーク設定の「サーバー連携」の設定は正しいですか？

対処方法

サーバー連携の設定について、次の設定項目を確認してください

• サーバーの設定が有効になっているか。

• 「ホスト名/IPアドレス」、「ポート番号」が正しいか。

• プロキシサーバーの「ユーザー認証を使用する」の情報は正しいか。

サーバー連携の設定は、次のようにして確認できます。

• fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270の場合

  次のどちらかの方法で、サーバー連携の設定を確認できます。

  • 操作パネルの「メニュー選択」画面の「1:スキャナー情報」で、サーバー連携の設定を確認できます。

    詳細は、メニュー選択の操作方法を参照してください。

  • fi Series ネットワーク設定で、サーバー連携の設定を確認できます。

    詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

• fi-8150/fi-8250の場合

  fi Series ネットワーク設定で、サーバー連携の設定を確認できます。

  詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

サーバー側の設定は正しいですか？

対処方法

使用しているサーバーのマニュアルを参照して、設定内容を確認してください。

スキャナーとサーバーで「通信の暗号化」の設定が同じですか？

対処方法

スキャナーの「通信の暗号化」の設定が、PaperStream NX ManagerおよびScanner Central Admin Serverの設定と同じかを確認してください。

スキャナーの「通信の暗号化」の設定は、次のようにして確認できます。

• fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270の場合

  次のどれかの方法で、スキャナーの「通信の暗号化」の設定を確認できます。

  • 操作パネルの「メニュー選択」画面の「1:スキャナー情報」で、スキャナーの「通信の暗号化」の設定を確認できます。

    詳細は、メニュー選択の操作方法を参照してください。

  • IPアドレス設定ツールで、スキャナーの「通信の暗号化」の設定を確認できます。

    詳細は、Network Setup Tool for fi Seriesのヘルプを参照してください。

    IPアドレス設定ツールの起動方法は、IPアドレス設定ツールを起動する［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

  • fi Series ネットワーク設定で、スキャナーの「通信の暗号化」の設定を確認できます。

    詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

• fi-8150/fi-8250の場合

  次のどちらかの方法で、スキャナーの「通信の暗号化」の設定を確認できます。

  • IPアドレス設定ツールで、スキャナーの「通信の暗号化」の設定を確認できます。

    詳細は、Network Setup Tool for fi Seriesのヘルプを参照してください。

    IPアドレス設定ツールの起動方法は、IPアドレス設定ツールを起動する［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

  • fi Series ネットワーク設定で、スキャナーの「通信の暗号化」の設定を確認できます。

    詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

PaperStream NX ManagerおよびScanner Central Admin Serverの設定は、PaperStream NX Manager ユーザーズガイドおよびScanner Central Admin ユーザーズガイドを参照してください。