スキャナーとコンピューターをネットワークで接続できない［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］

ここをお調べください

症状が改善しない場合は、お問い合わせの前にの各項目を確認して、本製品を購入した販社/販売店または株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンターに連絡してください。

スキャナーとネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）がLANケーブルで接続されていますか？

対処方法

スキャナーとネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）はLANケーブルで接続してください。また、LANケーブルを正しく接続してください。

LANケーブルが正しく接続されている場合は、次の対処をしてください。

  • LANケーブルを交換する。

  • ネットワーク機器に接続しているLANケーブルの接続先ポートを変更する。

  • ネットワーク機器の伝送方法を「全二重」または「半二重」に変更する。

ネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）の電源が入っていますか？

対処方法

ネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）の電源を入れてください。

また、ネットワーク機器に異常や故障が発生していないかを確認してください。

ネットワーク機器の異常については、使用しているネットワーク機器のマニュアルを参照してください。

ネットワーク機器のファームウェアバージョンが最新になっていますか？

対処方法

ネットワーク機器のファームウェアバージョンが古い場合、予期しない動作をする場合があります。

ネットワーク管理者に確認のうえ、最新バージョンへアップデートすることを検討してください。

ネットワーク機器のファームウェアのアップデートについては、使用しているネットワーク機器のマニュアルを参照してください。

コンピューターをネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）に接続しましたか？

対処方法

コンピューターをネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）に接続してください。

詳細は、使用しているコンピューターのマニュアルを参照してください。

ネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）で通信条件に関する設定を行っていませんか？

対処方法

ネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）で次の設定をしている場合、設定に応じて対処してください。

  • プロトコルフィルター機能を設定している。

    通信で使用するプロトコルを許可してください。

  • MACアドレスフィルタリングを設定している。

    スキャナーのMACアドレスをネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）に設定してください。

    スキャナーのMACアドレスは、次のようにして確認できます。

ネットワーク機器の設定方法については、使用しているネットワーク機器のマニュアルを参照してください。

ネットワークにセキュリティの制限はありませんか？

対処方法

ネットワークにユーザーのアクセス制限が設定されている場合があります。

詳細は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

ネットワークの状態は安定していますか？

対処方法

ネットワークが安定してから接続してください。

ネットワークが不安定になる原因には、次のような事象が考えられます。

  • ネットワークモニタープログラムが動作している。

  • ファイル転送が行われている。

ネットワークが不安定な場合は、ほかの通信への影響がないことを確認してから、ネットワーク機器を再起動してください。ネットワーク機器の動作が不安定になっている場合があります。

スキャナー選択ツールでスキャナーを選択していますか？

対処方法

スキャナー選択ツールを起動して、コンピューターと接続するスキャナーが一覧に表示されているかを確認します。

スキャナー選択ツールの起動方法は、スキャナー選択ツールを起動する［fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250］を参照してください。

スキャナーとコンピューターの通信状態は安定していますか？

対処方法

スキャナーとコンピューターの通信状態を確認してください。

コンピューターでコマンド プロンプトを起動し、pingコマンドでスキャナーのIPアドレスを指定して通信状態を確認してください。

スキャナーのIPアドレスは、次のようにして確認できます。

スキャナーがほかのコンピューターから接続されていませんか？

対処方法

スキャナーが一度に接続できるコンピューターは1台です。ほかのコンピューターからの接続が切断されるのを待ってから、再度接続してください。

スキャナーのIPアドレスは正しいですか？

対処方法

スキャナーのIPアドレスを確認してください。

スキャナーのIPアドレスは、次のようにして確認できます。

IPアドレスを手動で設定している場合は、正しいIPアドレスを設定してください。

IPアドレスを自動で取得している場合は、DHCPサーバーが正常に動作しているかを確認してください。

DHCPサーバーが正常に動作していても、DHCPサーバー側の設定によって正しくIPアドレスが割り当てられていないことがあります。DHCPサーバーの運用状態とDHCPサーバー側の設定内容を確認してください。

スキャナーのIPアドレスが、ほかの通信機器で使用されていませんか？

対処方法

同じネットワーク内に、IPアドレスが重複している通信機器が存在すると、正しく通信できません。IPアドレスが重複しないように対処してください。

画像読み取り用アプリケーションで選択しているスキャナー名は正しいですか？

対処方法

画像読み取り用アプリケーションで、有線LAN接続用のスキャナー名を選択していることを確認してください。

使用するスキャナードライバーによって、選択するスキャナー名が次のように異なります。

  • PaperStream IP (TWAIN)/PaperStream IP (TWAIN x64)の場合

    PaperStream IP xxx Net

  • PaperStream IP (ISIS) fi-8000 Seriesの場合

    PaperStream_IP xxx Net

「xxx」には、スキャナーの機種名が表示されます。詳細は、スキャナードライバーのヘルプを参照してください。

Software Operation Panelで「ネットワーク機能」を無効にしていませんか？

対処方法

Software Operation Panelで「ネットワーク機能」を有効にしてください。