Vérifiez les points suivants

• Avez-vous placé plusieurs petits documents (tels que des photos ou des cartes postales) à numériser dans le transparent (support) ?

• La ligne de pli du document dépasse-t-elle du transparent ?

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Avez-vous placé plusieurs petits documents (tels que des photos ou des cartes postales) à numériser dans le transparent (support) ?

Solution

N'insérez qu'un seul document (tel qu'une photo ou une carte postale) à la fois dans le transparent (support).

La ligne de pli du document dépasse-t-elle du transparent ?

Solution

Si la ligne de pli du document dépasse du transparent, il est possible qu'une partie de l'image soit manquante autour de cette ligne.

Placez le document de telle sorte que sa ligne de pli se trouve à l'intérieur, à environ 1 mm du bord du transparent.