Le transparent (support) n'est pas chargé correctement ou un bourrage papier se produit

Vérifiez les points suivants

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Avez-vous numérisé uniquement le transparent (support) en continu ?

Solution

Chargez environ 50 feuilles de papier PPC (recyclé) avant de lancer la numérisation avec le transparent (support).

Utilisez du papier PPC blanc ou imprimé.

Le transparent (support) est-il propre ?

Solution

Procédez de l'une des façons suivantes.

  • Nettoyez le transparent (support).

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Nettoyage du transparent (support).

  • Remplacez le transparent (support).

    Pour en savoir plus sur l'achat de transparents (support), contactez le distributeur auprès duquel vous avez acheté ce produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Avez-vous lancé la numérisation après le chargement du transparent (support) dans le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur) ?

Solution

Démarrez la numérisation après le chargement du transparent (support) dans le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur).

Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections suivantes :

Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

Solution

Nettoyez les parties sales.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Entretien.

Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils usés ?

Solution

Vérifiez les compteurs du rouleau de frein et du rouleau de prise.

  • Pour fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270

    Vérifiez les compteurs du rouleau de frein et du rouleau de prise en procédant de l'une des façons suivantes.

    • Vérifiez les compteurs du rouleau de frein et du rouleau de prise dans [5 :Compteur de consommables] sur l'écran [Menu Paramètres] du panneau de commande.

      Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation de l'écran Menu Paramètres.

    • Vérifiez les compteurs du rouleau de frein et du rouleau de prise dans le Software Operation Panel.

      Pour en savoir plus, consultez la section Consulter les compteurs.

  • Pour fi-8150/fi-8250/fi-8150U/fi-8250U

    Vérifiez les compteurs du rouleau de frein et du rouleau de prise dans le Software Operation Panel.

    Pour en savoir plus, consultez la section Consulter les compteurs.

Si nécessaire, remplacez le rouleau de frein et le rouleau de prise.

Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections Remplacer le rouleau de frein et Remplacer le rouleau de prise.

Un objet a-t-il été inséré à l'intérieur de l'AAD ?

Solution

Nettoyez l'AAD.

Retirez la poussière présente dans l'ADD.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Entretien.

Avez-vous placé un document épais dans le transparent/transparent photo ?

Solution

Certains papiers sont trop épais et ne rentrent pas dans le transparent/transparent photo.

Chargez des documents pris en charge par le scanneur.

Lorsque vous numérisez un document épais, notamment un livret, insérez le document dans le transparent livret pour le numériser.

Pour en savoir plus sur les conditions d'utilisation du transparent (support), consultez les sections suivantes :