Vérifiez les points suivants

• Les documents respectent-ils la configuration papier ?

• Utilisez-vous le transparent (support) ?

• Si vous avez activé la configuration pour détecter les documents chevauchés, les documents respectent-ils les conditions de détection précise de documents chevauchés ?

• Avez-vous déramé les documents avant de les charger ?

• Venez-vous juste d'obtenir les documents avec un photocopieur ou une imprimante laser ?

• La pile de documents est-elle inférieure à 10 mm d'épaisseur ?

• Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils installés correctement ?

• Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils propres ?

• Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils usés ?

• Utilisez-vous le scanneur à une altitude de 2 000 m ou plus ?

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Les documents respectent-ils la configuration papier ?

Solution

Chargez des documents pris en charge par le scanneur.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Documents pris en charge.

Utilisez-vous le transparent (support) ?

Solution

Configurez les paramètres de numérisation dans le pilote de scanneur pour les utiliser.

Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections suivantes :

• Numérisation de documents dont le format est supérieur à A4/Lettre

• Numérisation de photographies et de coupures de presse sans les endommager

• Numérisation de livrets, tels que passeports sans les endommager

Si vous avez activé la configuration pour détecter les documents chevauchés, les documents respectent-ils les conditions de détection précise de documents chevauchés ?

Solution

Il est possible que certains documents soient détectés par erreur comme documents qui se chevauchent.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Conditions requises pour détecter soigneusement des documents chevauchés (Détection de chargement excessif de documents).

Indiquez une zone pour détecter les documents chevauchés si nécessaire.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Spécification de la zone de détection des documents superposés [Définition de la zone de vérification pour la détection de chargement multiple].

Avez-vous déramé les documents avant de les charger ?

Solution

Déramez les documents.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Préparer les documents en vue de les charger dans le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur).

Venez-vous juste d'obtenir les documents avec un photocopieur ou une imprimante laser ?

Solution

Déramez les documents plusieurs fois afin de retirer l'électricité statique.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Préparer les documents en vue de les charger dans le plateau d'alimentation de l'AAD (chargeur).

La pile de documents est-elle inférieure à 10 mm d'épaisseur ?

Solution

Vous pouvez charger une pile de documents de 10 mm d'épaisseur maximum. Réduisez le nombre de feuilles pour que la pile de documents fasse moins de 10 mm d'épaisseur.

Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils installés correctement ?

Solution

Installez le rouleau de frein et le rouleau de prise correctement.

Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections Remplacer le rouleau de frein et Remplacer le rouleau de prise.

Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils propres ?

Solution

Nettoyez le rouleau de frein et le rouleau de prise.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Entretien.

Le rouleau de frein et le rouleau de prise sont-ils usés ?

Solution

Vérifiez les compteurs du rouleau de frein et du rouleau de prise.

• Pour fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270

  Vérifiez les compteurs du rouleau de frein et du rouleau de prise en procédant de l'une des façons suivantes.

  • Vérifiez les compteurs du rouleau de frein et du rouleau de prise dans [5 :Compteur de consommables] sur l'écran [Menu Paramètres] du panneau de commande.

    Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation de l'écran Menu Paramètres.

  • Vérifiez les compteurs du rouleau de frein et du rouleau de prise dans le Software Operation Panel.

    Pour en savoir plus, consultez la section Consulter les compteurs.

• Pour fi-8150/fi-8250/fi-8150U/fi-8250U

  Vérifiez les compteurs du rouleau de frein et du rouleau de prise dans le Software Operation Panel.

  Pour en savoir plus, consultez la section Consulter les compteurs.

Si nécessaire, remplacez le rouleau de frein et le rouleau de prise.

Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections Remplacer le rouleau de frein et Remplacer le rouleau de prise.

Utilisez-vous le scanneur à une altitude de 2 000 m ou plus ?

Solution

Activez l'option [Mode haute altitude] dans le Software Operation Panel.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Numériser en haute altitude [Mode haute altitude].

Si vous utilisez le scanneur à une altitude inférieure à 2 000 m après avoir activé [Mode haute altitude], les documents chevauchés risquent de ne pas être détectés.