Vérifiez les points suivants

• Avez-vous configuré les paramètres du pilote du scanneur afin de numériser en mode noir et blanc ?

• Avez-vous spécifié une résolution faible pour la numérisation dans le pilote de scanneur ?

• Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Avez-vous configuré les paramètres du pilote du scanneur afin de numériser en mode noir et blanc ?

Solution

Utilisez un pilote de scanneur pour configurer les paramètres de numérisation qui ne "binarisent" pas (génèrent l'image en noir et blanc) et numérisez.

L'image numérisée peut différer grandement de l'original si vous "binarisez" (générez en noir et blanc) simplement une image ou une photographie.

Avez-vous spécifié une résolution faible pour la numérisation dans le pilote de scanneur ?

Solution

Si vous numérisez un document imprimé en demi-teintes, un effet de moiré risque d'apparaître sur l'image.

Sélectionnez une résolution plus élevée dans le pilote du scanneur.

Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

Solution

Nettoyez les parties sales.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Entretien.