No se puede conectar el escáner y un ordenador a través del cable USB

Verifique los siguientes puntos

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Está el cable USB conectado correctamente?

Solución

use el cable USB suministrado.

Verifique si el escáner y el ordenador están conectados mediante el cable USB.

Para obtener detalles, consulte Instalación del escáner.

¿Está el conector en el cable USB roto o dañado?

Solución

Utilice un cable USB nuevo y conéctelo adecuadamente.

¿Se ha configurado correctamente el nombre del escáner para la aplicación de digitalización de imágenes?

Solución

Compruebe si se ha configurado correctamente el nombre del escáner para la conexión USB con cable para la aplicación de digitalización de imágenes.

Según el controlador del escáner, el nombre del escáner que selecciona difiere de la siguiente manera.

  • Para PaperStream IP (TWAIN)/PaperStream IP (TWAIN x64)

    PaperStream IP xxx

  • Para PaperStream IP (ISIS) fi-8000 Series

    PaperStream_IP xxx

El nombre del modelo del escáner se muestra en [xxx]. Para obtener más información, consulte la ayuda del controlador del escáner.

¿Ha seleccionado [Automática] para el ajuste USB del escáner?

Solución

Si selecciona [Automática] para el ajuste USB del escáner, es posible que no pueda establecerse la conexión entre el escáner y un ordenador.

Configure los ajustes de USB para que el escáner funcione con USB 2.0.