Verifique los siguientes puntos

• ¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

• ¿Está utilizando el (Portador de) hojas?

• Si se activa el ajuste para la detección de documentos superpuestos, ¿los documentos cumplen con las condiciones para detectar documentos superpuestos con precisión?

• ¿Ha aireado los documentos antes de colocarlos?

• ¿Ha imprimido los documentos en una fotocopiadora o una impresora láser recientemente?

• ¿El grosor del lote de documentos es inferior a 10 mm?

• ¿Están instalados correctamente el rodillo de freno y el rodillo de recogida?

• ¿Están limpios el rodillo de freno y el rodillo de recogida?

• ¿Están desgastados el rodillo de freno y el rodillo de recogida?

• ¿Está utilizando el escáner a una altitud de 2.000 m o superior?

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

Solución

Use documentos que cumplan con los requisitos.

Para obtener detalles, consulte Documentos para la digitalización.

¿Está utilizando el (Portador de) hojas?

Solución

Configure los ajustes de digitalización en el controlador del escáner para usarlos.

Para obtener más información, consulte lo siguiente:

• Digitalizar documentos con un tamaño mayor que A4/Carta

• Digitalizar fotografías y recortes sin dañarlos

• Digitalización de folletos como pasaportes sin dañarlos

Si se activa el ajuste para la detección de documentos superpuestos, ¿los documentos cumplen con las condiciones para detectar documentos superpuestos con precisión?

Solución

Algunos documentos podrían ser detectados como documentos solapados por accidente.

Para obtener detalles, consulte Condiciones necesarias para detectar correctamente documentos superpuestos (alimentación múltiple).

Especifique el área para detectar los documentos superpuestos si es necesario.

Para obtener detalles, consulte Especificación del área para detectar documentos superpuestos [Especificación del área de verificación del documento para Detección de Alimentación Múltiple].

¿Ha aireado los documentos antes de colocarlos?

Solución

Airee los documentos.

Para obtener detalles, consulte Preparar documentos para cargarlos en la bandeja de entrada al ADF (alimentador).

¿Ha imprimido los documentos en una fotocopiadora o una impresora láser recientemente?

Solución

Airee los documentos varias veces para eliminar la electricidad estática.

Para obtener detalles, consulte Preparar documentos para cargarlos en la bandeja de entrada al ADF (alimentador).

¿El grosor del lote de documentos es inferior a 10 mm?

Solución

Puede cargarse un lote de documentos de hasta 10 mm de grosor. Reduzca el número de hojas hasta que el grosor del lote de documentos sea menor de 10 mm.

¿Están instalados correctamente el rodillo de freno y el rodillo de recogida?

Solución

Instálelos correctamente.

Para obtener detalles, consulte Reemplazo del rodillo de freno y Reemplazo del rodillo de recogida.

¿Están limpios el rodillo de freno y el rodillo de recogida?

Solución

Límpielos.

Para obtener detalles, consulte Cuidado diario.

¿Están desgastados el rodillo de freno y el rodillo de recogida?

Solución

Compruebe los contadores del rodillo de freno y el rodillo de recogida.

• Para fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270

  Compruebe los contadores del rodillo de freno y el rodillo de recogida mediante uno de estos procedimientos.

  • Compruebe los contadores del rodillo de freno y el rodillo de recogida en [5:Contadores de los consumibles] en la pantalla [Menú de ajustes] del panel del operador.

    Para obtener detalles, consulte Cómo usar el Menú de ajustes.

  • Compruebe los contadores del rodillo de freno y el rodillo de recogida en Software Operation Panel.

    Para obtener detalles, consulte Verificar los contadores de hojas.

• Para fi-8150/fi-8250/fi-8150U/fi-8250U

  Compruebe los contadores del rodillo de freno y el rodillo de recogida en Software Operation Panel.

  Para obtener detalles, consulte Verificar los contadores de hojas.

Si es necesario, sustituya el rodillo de freno y el rodillo de recogida.

Para obtener detalles, consulte Reemplazo del rodillo de freno y Reemplazo del rodillo de recogida.

¿Está utilizando el escáner a una altitud de 2.000 m o superior?

Solución

Habilite [Modo para alta altitud] en el Software Operation Panel.

Para obtener detalles, consulte Digitalización a una altitud elevada [Modo para alta altitud].

Si se utiliza el escáner en una superficie plana a menos de 2.000 m con [Modo para alta altitud] activado, es posible que no se detecten los documentos superpuestos.