Verifique los siguientes puntos

• Si se utiliza una conexión USB, ¿el cable USB está conectado al puerto USB 1.1 del ordenador?

• ¿Comenzó la digitalización mientras el ordenador estaba inestable (por ejemplo, inmediatamente después de iniciar el ordenador o la sesión)?

• ¿Están limpios los rodillos?

• ¿Cumple el ordenador las especificaciones para el entorno de sistema utilizado para medir la velocidad de digitalización?

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

Si se utiliza una conexión USB, ¿el cable USB está conectado al puerto USB 1.1 del ordenador?

Solución

Si se utiliza una conexión USB, conecte el cable USB al puerto USB 3.2 Gen 1x1 (USB 3.0)/USB 2.0.

¿Comenzó la digitalización mientras el ordenador estaba inestable (por ejemplo, inmediatamente después de iniciar el ordenador o la sesión)?

Solución

Cuando inicie el ordenador o la sesión, espere un momento antes de comenzar una digitalización.

¿Están limpios los rodillos?

Solución

Limpie los rodillos.

Para obtener detalles, consulte Cuidado diario.

¿Cumple el ordenador las especificaciones para el entorno de sistema utilizado para medir la velocidad de digitalización?

Solución

Si el ordenador no cumpliera las especificaciones del entorno de sistema utilizado para medir la velocidad de digitalización indicadas en Especificaciones básicas (por ejemplo, la CPU y la memoria), utilice un ordenador que cumpla las especificaciones.