تحقّق من النقاط التالية

• هل عنوان IP للخادم صحيح؟

• هل الماسحة والخادم متصلان بالشبكة؟

• هل عنوان IP للماسحة صحيح؟

• هل يتم استخدام عنوان IP الخاص بالماسحة الضوئية لأجهزة الاتصال الأخرى؟

• هل قمت بتوصيل جهاز اتصال آخر بنفس عنوان IP الذي استخدمته الماسحة الضوئية للخادم في الماضي؟

• هل يوجد جهاز جدار حماية بين الماسحة الضوئية والخادم؟

• هل إعدادات [الربط بالخادم] في إعدادات الشبكة في fi Series محددة بشكل صحيح؟

• هل تم تحديد الإعدادات على الخادم بشكل صحيح؟

• هل إعدادات "تشفير الشبكة" هي نفسها للماسحة الضوئية والخادم؟

إذا استمرت المشكلة، افحص كل عنصر في قبل أن تتصل بمركز خدمة الماسحة الضوئية أولاً، ثم اتصل بالموزع/الوكيل الذي اشتريت منه هذا المنتج. راجع معلومات الاتصال في قائمة جهات الاتصال إذا كانت مرفقة بهذا المنتج، أو راجع معلومات الاتصال في قسم "الاتصال للاستفسارات" إذا كانت واردة في "احتياطات السلامة" المرفقة بهذا المنتج، ومن ثم اطرح استفسارًا.

هل عنوان IP للخادم صحيح؟

حل

تأكّد من أن عنوان IP للخادم صحيح.

يمكنك التحقق من عنوان IP للخادم كما يلي.

• بالنسبة إلى fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270

  يمكن التحقق من عنوان IP للخادم باستخدام إحدى الطرق التالية.

  • يمكن التحقق من عنوان IP للخادم في [1:معلومات الماسحة] على شاشة [قائمة الإعدادات] في لوحة التشغيل.

    لمعرفة التفاصيل، راجع كيفية استخدام قائمة الإعدادات.

  • يمكن التحقق من عنوان IP للخادم في إعدادات الشبكة في fi Series.

    لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

• بالنسبة إلى fi-8150/fi-8250

  يمكن التحقق من عنوان IP للخادم في إعدادات الشبكة في fi Series.

  لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

هل الماسحة والخادم متصلان بالشبكة؟

حل

راجع لا يمكن الاتصال بالماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر باستخدام الشبكة [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250] واتخذ التدابير وفقًا لذلك.

هل عنوان IP للماسحة صحيح؟

حل

تحقق من عنوان IP للماسحة.

يمكنك التحقق من عنوان IP للماسحة كما يلي.

• بالنسبة إلى fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270

  يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة باستخدام إحدى الطرق التالية.

  • يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة في [1:معلومات الماسحة] على شاشة [قائمة الإعدادات] في لوحة التشغيل.

    لمعرفة التفاصيل، راجع كيفية استخدام قائمة الإعدادات.

  • يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة باستخدام أداة تعيين عنوان IP.

    لمعرفة التفاصيل، راجع مساعدة Network Setup Tool for fi Series.

    لمعرفة التفاصيل حول كيفية بدء تشغيل أداة تعيين عنوان IP، راجع أداة تعيين عنوان IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

  • يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة في إعدادات الشبكة في fi Series.

    لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

• بالنسبة إلى fi-8150/fi-8250

  يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة باستخدام إحدى الطرق التالية.

  • يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة باستخدام أداة تعيين عنوان IP.

    لمعرفة التفاصيل، راجع مساعدة Network Setup Tool for fi Series.

    لمعرفة التفاصيل حول كيفية بدء تشغيل أداة تعيين عنوان IP، راجع أداة تعيين عنوان IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

  • يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة في إعدادات الشبكة في fi Series.

    لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

عند تحديد عنوان IP يدوياً، حدد عنوان IP الصحيح.

عند تعيين عنوان IP تلقائياً، تحقق مما إذا كان خادم DHCP يعمل بشكل طبيعي أم لا.

حتى عندما يعمل خادم DHCP بشكل طبيعي، قد لا يتم تعيين عنوان IP بشكل صحيح وفقاً للإعدادات لخادم DHCP. تحقق من حالة التشغيل والإعدادات لخادم DHCP.

هل يتم استخدام عنوان IP الخاص بالماسحة الضوئية لأجهزة الاتصال الأخرى؟

حل

إذا كانت هناك أجهزة اتصال متعددة تستخدم نفس عنوان IP على نفس الشبكة، فقد يفشل الاتصال. تجنب التكرارات في عناوين IP.

هل قمت بتوصيل جهاز اتصال آخر بنفس عنوان IP الذي استخدمته الماسحة الضوئية للخادم في الماضي؟

حل

يفشل الاتصال إذا قمت بتوصيل الماسحة الضوئية بالخادم وتغيير إعدادات التفضيلات دون إيقاف تشغيل الخادم بعد اتصال الخادم بمضيف أو جهاز اتصال آخر باستخدام نفس عنوان IP كالماسحة الضوئية. أعِد تشغيل الخادم.

هل يوجد جهاز جدار حماية بين الماسحة الضوئية والخادم؟

حل

تحقّق من أن الوصول من الماسحة الضوئية غير محظور بواسطة جهاز جدار الحماية.

هل إعدادات [الربط بالخادم] في إعدادات الشبكة في fi Series محددة بشكل صحيح؟

حل

تحقق من عناصر الإعدادات التالية لإعدادات ربط الخادم.

• سواء تم تمكين إعدادات الخادم أم لا.

• سواء كان [اسم المضيف/عنوان IP] و[رقم المنفذ] صحيحين أم لا.

• سواء كان إعداد [استخدام مصادقة المستخدم] لخادم الوكيل صحيحًا أم لا.

يمكنك التحقق من إعدادات ربط الخادم كما يلي.

• بالنسبة إلى fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270

  يمكن التحقق من إعدادات ربط الخادم باستخدام إحدى الطرق التالية.

  • يمكن التحقق من إعدادات ربط الخادم في [1:معلومات الماسحة] على شاشة [قائمة الإعدادات] في لوحة التشغيل.

    لمعرفة التفاصيل، راجع كيفية استخدام قائمة الإعدادات.

  • يمكن التحقق من إعدادات ربط الخادم في إعدادات الشبكة في fi Series.

    لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

• بالنسبة إلى fi-8150/fi-8250

  يمكن التحقق من إعدادات ربط الخادم في إعدادات الشبكة في fi Series.

  لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

هل تم تحديد الإعدادات على الخادم بشكل صحيح؟

حل

راجع الدليل لخادمك وتحقق من الإعدادات.

هل إعدادات "تشفير الشبكة" هي نفسها للماسحة الضوئية والخادم؟

حل

تحقق من أن إعدادات "تشفير الشبكة" للماسحة الضوئية هي نفسها الإعدادات في PaperStream NX Manager/Scanner Central Admin Server.

يمكنك التحقق من إعدادات "تشفير الشبكة" كما يلي.

• بالنسبة إلى fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270

  يمكن التحقق من إعدادات "تشفير الشبكة" للماسحة باستخدام إحدى الطرق التالية.

  • يمكن التحقق من إعداد "تشفير الشبكة" للماسحة في [1:معلومات الماسحة] على شاشة [قائمة الإعدادات] في لوحة التشغيل.

    لمعرفة التفاصيل، راجع كيفية استخدام قائمة الإعدادات.

  • يمكن التحقق من إعدادات "تشفير الشبكة" للماسحة باستخدام أداة تعيين عنوان IP.

    لمعرفة التفاصيل، راجع مساعدة Network Setup Tool for fi Series.

    لمعرفة التفاصيل حول كيفية بدء تشغيل أداة تعيين عنوان IP، راجع أداة تعيين عنوان IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

  • يمكن التحقق من إعداد "تشفير الشبكة" للماسحة في إعدادات الشبكة في fi Series.

    لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

• بالنسبة إلى fi-8150/fi-8250

  يمكن التحقق من إعدادات "تشفير الشبكة" للماسحة باستخدام إحدى الطرق التالية.

  • يمكن التحقق من إعدادات "تشفير الشبكة" للماسحة باستخدام أداة تعيين عنوان IP.

    لمعرفة التفاصيل، راجع مساعدة Network Setup Tool for fi Series.

    لمعرفة التفاصيل حول كيفية بدء تشغيل أداة تعيين عنوان IP، راجع أداة تعيين عنوان IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

  • يمكن التحقق من إعداد "تشفير الشبكة" للماسحة في إعدادات الشبكة في fi Series.

    لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

لمعرفة التفاصيل حول الإعداد في PaperStream NX Manager/Scanner Central Admin Server، راجع دليل 'مستخدم PaperStream NX Manager/دليل 'مستخدم Scanner Central Admin User.