لا يمكن الاتصال بالماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر باستخدام الشبكة [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250]

تحقّق من النقاط التالية

إذا استمرت المشكلة، افحص كل عنصر في قبل أن تتصل بمركز خدمة الماسحة الضوئية أولاً، ثم اتصل بالموزع/الوكيل الذي اشتريت منه هذا المنتج. راجع معلومات الاتصال في قائمة جهات الاتصال إذا كانت مرفقة بهذا المنتج، أو راجع معلومات الاتصال في قسم "الاتصال للاستفسارات" إذا كانت واردة في "احتياطات السلامة" المرفقة بهذا المنتج، ومن ثم اطرح استفسارًا.

هل الماسحة الضوئية متصلة بجهاز شبكة (مثل مفتاح، أو موزِّع، أو موجه) عبر كابل LAN؟

حل

قم بتوصيل الماسحة الضوئية بجهاز شبكة (مثل مفتاح، أو موزِّع، أو موجه) عبر كابل LAN. وأيضاً، قم بتوصيل كابل LAN بشكل صحيح.

عند توصيل كابل LAN بشكل صحيح، اتخذ التدابير التالية:

  • استبدل كابل LAN.

  • غيّر المنفذ على جهاز الشبكة، الذي يتصل به كابل LAN.

  • غيّر طريقة النقل لجهاز الشبكة إلى "مزدوج بالكامل" أو "نصف مزدوج".

هل تم تشغيل جهاز الشبكة (مثل مفتاح، أو موزِّع، أو موجه)؟

حل

شغّل جهاز الشبكة (مثل مفتاح، أو موزِّع، أو موجه).

وأيضاً، تحقق من عدم وجود أي خطأ أو خلل في جهاز الشبكة.

بالنسبة إلى الأخطاء التي تحدث في جهاز الشبكة، ارجع إلى دليل تشغيل جهاز الشبكة الخاص بك.

هل إصدار البرنامج الثابت لجهاز الشبكة هو أحدث إصدار؟

حل

إذا لم يكن إصدار البرنامج الثابت لجهاز الشبكة هو أحدث إصدار، قد تحدث عمليات غير متوقعة.

اتصل بمسؤول الشبكة للتحقق من إصدار البرنامج الثابت، وفكّر في تحديثه إلى أحدث إصدار.

لمعرفة التفاصيل حول كيفية تحديث البرنامج الثابت لجهاز الشبكة، ارجع إلى دليل تشغيل جهاز الشبكة الخاص بك.

هل جهاز الكمبيوتر متصل بجهاز شبكة (مثل مفتاح، أو موزِّع، أو موجه)؟

حل

قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر بجهاز شبكة (مثل مفتاح، أو موزِّع، أو موجه).

لمعرفة التفاصيل، راجع دليل تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هل قمت بتكوين الإعدادات المتعلقة بحالات الاتصال على جهاز شبكة (مثل مفتاح، أو موزِّع، أو موجه)؟

حل

عند تعيين ما يلي على جهاز الشبكة (مثل مفتاح، أو موزِّع، أو موجه)، اتخذ التدابير وفقاً لذلك.

  • تم تمكين خاصية تصفية البروتوكول.

    اسمح للبروتوكول الذي سيستخدم للاتصال.

  • تم تمكين تصفية عنوان MAC.

    قم بتكوين جهاز الشبكة (مثل مفتاح، أو موزِّع، أو موجه) باستخدام عنوان MAC للماسحة الضوئية.

    يمكنك التحقق من عنوان MAC للماسحة كما يلي.

    • بالنسبة إلى fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270

      يمكن التحقق من عنوان MAC للماسحة باستخدام إحدى الطرق التالية.

    • بالنسبة إلى fi-8150/fi-8250

      يمكن التحقق من عنوان MAC للماسحة باستخدام أداة تعيين عنوان IP.

      لمعرفة التفاصيل، راجع مساعدة Network Setup Tool for fi Series.

      لمعرفة التفاصيل حول كيفية بدء تشغيل أداة تعيين عنوان IP، راجع أداة تعيين عنوان IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

بالنسبة إلى الإعدادات في جهاز الشبكة، ارجع إلى دليل تشغيل جهاز الشبكة الخاص بك.

هل هناك أي قيود أمان في الشبكة؟

حل

قد يتم تكوين قيود على الوصول للمستخدمين في الشبكة.

لمعرفة التفاصيل، اتصل بمسؤول الشبكة.

هل الشبكة مستقرة؟

حل

اتصل بالشبكة بعد أن تصبح مستقرة.

يمكن أن تكون الشبكة غير مستقرة بالأحداث التالية:

  • برنامج مراقبة الشبكة قيد التشغيل.

  • يتم نقل ملف.

إذا كانت الشبكة غير مستقرة، أعِد تشغيل أجهزة الشبكة. ومع ذلك، قبل إعادة تشغيلها، تأكد من عدم تأثر الاتصالات بالأجهزة الأخرى إذا تمت إعادة تشغيل أجهزة الشبكة. قد تصبح أجهزة الشبكة غير مستقرة.

هل قمت بتحديد الماسحة الضوئية في أداة تحديد الماسحة؟

حل

ابدأ تشغيل أداة تحديد الماسحة، وتحقق مما إذا كانت الماسحة الضوئية التي تريد توصيلها بجهاز الكمبيوتر معروضة في القائمة.

لمعرفة التفاصيل حول كيفية بدء تشغيل أداة تحديد الماسحة، راجع بدء تشغيل أداة تحديد الماسحة [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

هل حالة الاتصال بين الماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر مستقرة؟

حل

تحقق من حالة الاتصال بين الماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر.

ابدأ تشغيل موجه الأوامر على جهاز الكمبيوتر، وحدد عنوان IP للماسحة الضوئية باستخدام أمر PING، ومن ثم تحقق من حالة الاتصال.

يمكنك التحقق من عنوان IP للماسحة كما يلي.

  • بالنسبة إلى fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270

    يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة باستخدام إحدى الطرق التالية.

  • بالنسبة إلى fi-8150/fi-8250

    يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة باستخدام أداة تعيين عنوان IP.

    لمعرفة التفاصيل، راجع مساعدة Network Setup Tool for fi Series.

    لمعرفة التفاصيل حول كيفية بدء تشغيل أداة تعيين عنوان IP، راجع أداة تعيين عنوان IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

هل الماسحة الضوئية متصلة بجهاز كمبيوتر آخر؟

حل

يمكن توصيل الماسحة الضوئية بجهاز كمبيوتر واحد فقط في كل مرة. انتظر حتى يتم قطع اتصال جهاز الكمبيوتر الآخر بالماسحة، ثم قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر لاستخدامه مجدداً.

هل عنوان IP للماسحة صحيح؟

حل

تحقق من عنوان IP للماسحة.

يمكنك التحقق من عنوان IP للماسحة كما يلي.

  • بالنسبة إلى fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270

    يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة باستخدام إحدى الطرق التالية.

  • بالنسبة إلى fi-8150/fi-8250

    يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة باستخدام أداة تعيين عنوان IP.

    لمعرفة التفاصيل، راجع مساعدة Network Setup Tool for fi Series.

    لمعرفة التفاصيل حول كيفية بدء تشغيل أداة تعيين عنوان IP، راجع أداة تعيين عنوان IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

عند تحديد عنوان IP يدوياً، حدد عنوان IP الصحيح.

عند تعيين عنوان IP تلقائياً، تحقق مما إذا كان خادم DHCP يعمل بشكل طبيعي أم لا.

حتى عندما يعمل خادم DHCP بشكل طبيعي، قد لا يتم تعيين عنوان IP بشكل صحيح وفقاً للإعدادات لخادم DHCP. تحقق من حالة التشغيل والإعدادات لخادم DHCP.

هل يتم استخدام عنوان IP الخاص بالماسحة الضوئية لأجهزة الاتصال الأخرى؟

حل

إذا كانت هناك أجهزة اتصال متعددة تستخدم نفس عنوان IP على نفس الشبكة، فقد يفشل الاتصال. تجنب التكرارات في عناوين IP.

هل تم تعيين اسم الماسحة الضوئية الصحيح لتطبيق المسح الضوئي للصور؟

حل

تحقق مما إذا تم تعيين اسم الماسحة الضوئية لاتصال LAN سلكي لتطبيق المسح الضوئي للصور أم لا.

وفقاً لبرنامج تشغيل الماسحة الضوئية، يختلف اسم الماسحة الضوئية الذي تحدده على النحو التالي.

  • بالنسبة إلى PaperStream IP (TWAIN)/PaperStream IP (TWAIN x64)

    PaperStream IP xxx Net

  • بالنسبة إلى PaperStream IP (ISIS) fi-8000 Series

    PaperStream_IP xxx Net

اسم نموذج الماسحة الضوئية موضح في [xxx]. للتفاصيل، راجع ملف مساعدة برنامج تشغيل الماسحة الضوئية.

هل تم تعطيل [وظيفة الشبكة] في Software Operation Panel؟

حل

قم بتفعيل [وظيفة الشبكة] في Software Operation Panel.