NTPサーバーに接続できない（DirectScan）
- ここをお調べください
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症状が改善しない場合は、お問い合わせの前にの各項目を確認して、本製品を購入した販社/販売店または株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンターに連絡してください。
NTPサーバーへの接続がタイムアウトになっていますか？
- 対処方法
NTPサーバーへの接続は、アクセスが集中してタイムアウトになる場合があります。
少し時間をおいて、次の手順で、再度NTPサーバーに接続してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」→「DirectScan」→「NTPサーバー」の順に押します。［今すぐ同期］ボタンを押します。
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、スキャナーのIPアドレスを確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。
スキャナーのIPアドレスは正しいですか？
- 対処方法
次の手順で、スキャナーのIPアドレスを確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」→「有線LAN」→「IPアドレス (IPv4)」または「IPアドレス (IPv6)」の順に押します。「IPアドレス (IPv4)」画面または「IPアドレス (IPv6)」画面で、設定項目を確認します。
IPアドレスを手動で設定している場合は、正しいIPアドレスを設定してください。
IPアドレスを自動で取得している場合は、DHCPサーバーが正常に動作しているかを確認してください。
DHCPサーバーが正常に動作していても、DHCPサーバー側の設定によって正しくIPアドレスが割り当てられていないことがあります。DHCPサーバーの運用状態とDHCPサーバー側の設定内容を確認してください。
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、スキャナーのIPアドレスを確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。
スキャナーのIPアドレスが、ほかの通信機器で使用されていませんか？
- 対処方法
同じネットワーク内に、IPアドレスが重複している通信機器が存在すると、正しく通信できません。IPアドレスが重複しないように対処してください。
ヒントIPアドレスが競合している場合は、タッチパネルにメッセージが通知されます。
スキャナーとNTPサーバーは通信可能な状態ですか？
- 対処方法
スキャナーと同一サブネットワーク内に存在するコンピューターでコマンドプロンプトを起動し、tracertコマンドでNTPサーバーのIPアドレスを指定して通信状態を確認してください。
通信ができていない場合、以下を確認してください。
ネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）で、ケーブルが問題なく接続されていることを確認ください。
ネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）で、MACアドレスフィルタリングを設定している場合は、スキャナーのMACアドレスを許可するよう設定してください。
スキャナーのMACアドレスは、次の手順で確認できます。
→「スキャナー情報」→「ネットワーク」の「MACアドレス」ネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）で、プロトコルフィルター機能を設定している場合は、通信で使用するUDPプロトコルを許可してください。
ネットワーク機器（スイッチ、ハブ、ルーターなど）で、接続機器間の通信を禁止している場合（例:ネットワーク分離機能）は、許可するようにしてください。
ネットワーク機器の設定方法については、使用しているネットワーク機器のマニュアルを参照してください。
NTPサーバーは正しく動作していますか？
- 対処方法
NTPサーバーからのレスポンスがない場合があります。
NTPサーバーを手動で指定している場合、指定したNTPサーバーが正常に動作しているか確認してください。
スキャナーとサーバーの間にファイアウォール装置が設置されていませんか？
- 対処方法
ファイアウォール装置でスキャナーからのアクセスが禁止されていないかを確認してください。
スキャナーの電源を入れ直しましたか？
- 対処方法
スキャナーの電源を一度切断してから、再度電源を投入してください。
電源を切断してから、再度電源を投入するまでは、5秒以上空けてください。
詳細は、電源の投入を参照してください。