No se puede conectar el escáner a un servidor con la dirección IP especificada

Verifique los siguientes puntos

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿La dirección IP del servidor es correcta?

Solución

Compruebe que la dirección IP del servidor sea correcta mediante el siguiente procedimiento:

  1. En la pantalla táctil, pulse Configuración → [Información del escáner] → [Red].

  2. Compruebe la dirección IP del servidor conectado en la pantalla de [Red].

SUGERENCIA

También puede comprobar la dirección IP del servidor en Configuración de la red de fi Series.

Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series).

¿El escáner y el servidor están conectados a la red?

Solución

Consulte No se puede conectar el escáner y un ordenador a través de una LAN con cable y tome las medidas oportunas.

¿La dirección IP del escáner es correcta?

Solución

Compruebe la dirección IP del escáner en el siguiente procedimiento:

  1. En la pantalla táctil pulse Configuración → [Configuracion del escaner] → [Red] → [LAN con cable] → [Dirección IP (IPv4)] o [Dirección IP (IPv6)].

  2. En la pantalla [Dirección IP (IPv4)] o [Dirección IP (IPv6)], compruebe los elementos de configuración para lo siguiente.

    Si especifica una dirección IP manualmente, especifique la correcta.

    Si configura la dirección IP automáticamente, compruebe si el servidor DHCP funciona correctamente.

    Aunque el servidor DHCP funcione adecuadamente, es posible que la dirección IP no esté asignada correctamente en función de la configuración del servidor DHCP. Verifique el estado de funcionamiento y la configuración del servidor DHCP.

SUGERENCIA

También puede comprobar la dirección IP del escáner en Configuración de la red de fi Series.

Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series).

¿La dirección IP del escáner se utiliza para otros dispositivos de comunicación?

Solución

Si hay varios dispositivos de comunicación con la misma dirección IP en la misma red, es posible que falle la comunicación. Asegúrese de que no se repiten las direcciones IP.

SUGERENCIA

Si hay un conflicto de dirección IP, aparece una notificación en la pantalla táctil.

¿Ha conectado previamente otro dispositivo de comunicación con la misma dirección IP que el escáner al servidor?

Solución

La comunicación falla si conecta el escáner al servidor y cambia la configuración de las preferencias sin apagar el servidor una vez este se haya comunicado con otro host o dispositivo de comunicación con la misma dirección IP que el escáner. Reinicie el servidor.

¿Hay otro dispositivo de firewall entre el escáner y el servidor?

Solución

Compruebe si el acceso desde el escáner está prohibido por el dispositivo de firewall.

¿La configuración del escáner relacionada con el servidor está especificada correctamente?

Solución

Verifique los ítems de la configuración del servidor mediante el siguiente procedimiento:

  1. En la pantalla táctil pulse Configuración → [Configuracion del escaner] → [Red] → [Servidor].

  2. Pulse el servidor al que se desea conectar y verifique los elementos de configuración.

    • Si [Habilitar] está activado.

    • Si [Nombre de host/dirección IP] y [Número de puerto] son correctos.

    • Si el valor de [Autenticación] para un servidor proxy es correcto.

SUGERENCIA

También puede comprobar los elementos de configuración del servidor en la configuración de red de fi Series.

Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series).

¿Los ajustes del servidor están especificados correctamente?

Solución

Consulte el manual del servidor y compruebe la configuración.

¿La configuración de [Encriptación de red] es la misma en el escáner y en el servidor?

Solución

Compruebe que la configuración de [Encriptación de red] sea la misma en PaperStream NX Manager, Scanner Central Admin Server y Scanner Central Admin Desktop mediante el siguiente procedimiento:

  1. En la pantalla táctil, pulse Configuración → [Información del escáner] → [Red].

  2. Compruebe la [Encriptación de red] en la pantalla de [Red].

SUGERENCIA

Puede comprobar la configuración de la encriptación de red en Configuración de la red de fi Series.

Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series).