Verifique los siguientes puntos

• ¿El mensaje que ha aparecido era el siguiente: "Otra aplicación está utilizando el escáner (posiblemente un programa residente). ¿Desea que la aplicación deje de utilizar el escáner y se abra la pantalla de configuración?"?

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto de la lista de contactos (si se entregó con este producto) o consulte la información de contacto de la sección Contacto para consultas (si se especifica en las Precauciones de seguridad entregadas con este producto) y realice una consulta.

¿El mensaje que ha aparecido era el siguiente: "Otra aplicación está utilizando el escáner (posiblemente un programa residente). ¿Desea que la aplicación deje de utilizar el escáner y se abra la pantalla de configuración?"?

Solución

Tome medidas que se indican en el siguiente procedimiento.

1. Pulse el botón [Sí] en la ventana del mensaje.

   Se abrirá la pantalla de configuración.

2. Configure el escáner en la pantalla de configuración y cierre la pantalla.

3. Utilice el escáner controlándolo desde la aplicación que estaba utilizando o desde la pantalla táctil.