Verifique los siguientes puntos

• Sincronice la hora con el Servidor NTP.

• ¿La dirección IP del escáner es correcta?

• ¿La dirección IP del escáner se utiliza para otros dispositivos de comunicación?

• ¿Pueden el escáner y el servidor NTP comunicarse entre sí?

• ¿Está funcionando normalmente el servidor NTP?

• ¿Hay otro dispositivo de firewall entre el escáner y el servidor?

• ¿Apagó el escáner y lo volvió a encender?

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

Sincronice la hora con el Servidor NTP.

Solución

La conexión con el servidor NTP puede expirar debido a un elevado número de accesos al servidor.

Espere unos minutos e intente volver a conectarse al servidor NTP siguiendo el procedimiento siguiente:

1. En la pantalla táctil, pulse → [Configuracion del escaner] → [Red] → [DirectScan] → [Servidor NTP].

2. Pulse el botón [Sincronizar Hora]

SUGERENCIA

También puede comprobar la dirección IP del escáner en Configuración de la red de fi Series.

Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series).

¿La dirección IP del escáner es correcta?

Solución

Compruebe la dirección IP del escáner en el siguiente procedimiento:

1. En la pantalla táctil pulse → [Configuracion del escaner] → [Red] → [LAN con cable] → [Dirección IP (IPv4)] o [Dirección IP (IPv6)].

2. En la pantalla [Dirección IP (IPv4)] o [Dirección IP (IPv6)], compruebe los elementos de configuración para lo siguiente.

   Si especifica una dirección IP manualmente, especifique la correcta.

   Si configura la dirección IP automáticamente, compruebe si el servidor DHCP funciona correctamente.

   Aunque el servidor DHCP funcione adecuadamente, es posible que la dirección IP no esté asignada correctamente en función de la configuración del servidor DHCP. Verifique el estado de funcionamiento y la configuración del servidor DHCP.

SUGERENCIA

También puede comprobar la dirección IP del escáner en Configuración de la red de fi Series.

Para obtener detalles, consulte Configuración de red (Configuración de la red de fi Series).

¿La dirección IP del escáner se utiliza para otros dispositivos de comunicación?

Solución

Si hay varios dispositivos de comunicación con la misma dirección IP en la misma red, es posible que falle la comunicación. Asegúrese de que no se repiten las direcciones IP.

SUGERENCIA

Si hay un conflicto de dirección IP, aparece una notificación en la pantalla táctil.

¿Pueden el escáner y el servidor NTP comunicarse entre sí?

Solución

Inicie el símbolo del sistema en un ordenador que se encuentre en la misma subred que el escáner y, a continuación, especifique la dirección IP del servidor NTP mediante el comando tracert para comprobar la comunicación entre el escáner y el servidor NTP.

Si hay algún problema de comunicación, compruebe lo siguiente:

• ¿Están los cables bien conectados al dispositivo de red (conmutador, concentrador o router)?

• Cuando se establece el filtrado de la dirección MAC para el dispositivo de red (conmutador, concentrador o router), configure el filtro para que autorice la dirección MAC del escáner.

  La dirección MAC del escáner se pueden comprobar mediante el procedimiento siguiente:

  → [Información del escáner] → [Dirección MAC] en [Red]

• Cuando se establece la función de filtrado de protocolo para el dispositivo de red (conmutador, concentrador o router), habilite el protocolo UDP que se va a utilizar en la comunicación.

• Cuando el dispositivo de red (conmutador, concentrador o router) prohibe la comunicación entre dispositivos conectados (por ejemplo, debido a la función de aislamiento de la red), habilite la comunicación.

Para configurar el dispositivo de red, consulte el manual de su dispositivo de red.

¿Está funcionando normalmente el servidor NTP?

Solución

En algunos casos, el servidor NTP no responderá.

Cuando especifique manualmente el servidor NTP, compruebe que el servidor NTP está funcionando normalmente.

¿Hay otro dispositivo de firewall entre el escáner y el servidor?

Solución

Compruebe si el acceso desde el escáner está prohibido por el dispositivo de firewall.

¿Apagó el escáner y lo volvió a encender?

Solución

Apague el escáner y luego vuelva a encenderlo.

Espere al menos 5 segundos tras apagar el escáner después de volverlo a encender.

Para obtener detalles, consulte Cómo encender el escáner.