Folgende Punkte überprüfen

• Ist die IP-Adresse des Servers korrekt?

• Sind der Scanner und Server mit dem Netzwerk verbunden?

• Ist die IP-Adresse des Scanners korrekt?

• Wird die IP-Adresse des Scanners für andere Kommunikationsgeräte verwendet?

• Haben Sie in der Vergangenheit andere Kommunikationsgeräte mit der gleichen IP-Adresse wie der Scanner mit dem Server verbunden?

• Gibt es zwischen dem Scanner und dem Server ein Firewall-Gerät?

• Sind die Einstellungen des Scanners, die sich auf den Server beziehen, korrekt festgelegt?

• Sind die Einstellungen auf dem Server korrekt festgelegt?

• Sind die Einstellungen für die [Netzwerkverschlüsselung] auf Scanner und Server identisch?

Wenn das Problem noch immer besteht, überprüfen Sie zuerst die Punkte unter Bevor Sie den Scanner-Kundendienst kontaktieren und kontaktieren Sie den Vertreiber/Händler, von dem Sie das Produkt gekauft haben. Beachten Sie den Abschnitt Kontakt in der Kontaktliste, wenn diese mit diesem Produkt ausgeliefert wurde, oder beachten Sie den Abschnitt Kontakt im Abschnitt Ansprechpartner für Anfragen, wenn er in den mit diesem Produkt gelieferten Sicherheitshinweisen vorhanden ist, und stellen Sie dann eine Anfrage.

Ist die IP-Adresse des Servers korrekt?

Behebung

Prüfen Sie mit dem folgenden Verfahren, ob die IP-Adresse des Servers korrekt ist:

1. Tippen Sie auf dem Touchscreen auf → [Scannerinformationen] → [Netzwerk].

2. Überprüfen Sie die IP-Adresse des verbundenen Servers auf dem Bildschirm [Netzwerk].

HINWEIS

Die IP-Adresse des Servers kann auch über die fi Series-Netzwerkeinstellungen geprüft werden.

Für weitere Details siehe Netzwerkeinstellungen (fi Series-Netzwerkeinstellungen).

Sind der Scanner und Server mit dem Netzwerk verbunden?

Behebung

Beachten Sie Scanner und Computer können nicht über ein verkabeltes LAN verbunden werden und unternehmen Sie entsprechende Maßnahmen.

Ist die IP-Adresse des Scanners korrekt?

Behebung

Überprüfen Sie die IP-Adresse des Scanners mit dem folgenden Verfahren:

1. Drücken Sie auf dem Touchscreen → [Scanner-Einstellungen] → [Netzwerk] → [Verkabeltes LAN] → [IP-Adresse (IPv4)] oder [IP-Adresse (IPv6)].

2. Überprüfen Sie auf dem Bildschirm [IP-Adresse (IPv4)] oder [IP-Adresse (IPv6)] die Einstellungselemente für folgende Optionen.

   Wenn Sie manuell eine IP-Adresse festlegen, legen Sie die korrekte IP-Adresse fest.

   Wenn die IP-Adresse automatisch festgelegt wird, überprüfen Sie, ob der DHCP-Server normal funktioniert.

   Auch wenn der DHCP-Server normal funktioniert, wird abhängig von den Einstellungen des DHCP-Servers die IP-Adresse möglicherweise nicht korrekt zugewiesen. Überprüfen Sie den Betriebsstatus und die Einstellungen für den DHCP-Server.

HINWEIS

Die IP-Adresse des Scanners kann auch über die fi Series-Netzwerkeinstellungen geprüft werden.

Für weitere Details siehe Netzwerkeinstellungen (fi Series-Netzwerkeinstellungen).

Wird die IP-Adresse des Scanners für andere Kommunikationsgeräte verwendet?

Behebung

Wenn es im gleichen Netzwerk mehrere Kommunikationsgeräte gibt, die die gleiche IP-Adresse verwenden, kann die Kommunikation fehlschlagen. Vermeiden Sie die Verwendung doppelter IP-Adressen.

HINWEIS

Wenn es einen Konflikt zwischen IP-Adressen gibt, erscheint eine Benachrichtigung auf dem Touchscreen.

Haben Sie in der Vergangenheit andere Kommunikationsgeräte mit der gleichen IP-Adresse wie der Scanner mit dem Server verbunden?

Behebung

Die Kommunikation schlägt fehl, wenn Sie den Scanner mit dem Server verbinden und die Voreinstellungen ändern, ohne den Server auszuschalten, nachdem der Server mit einem anderen Host oder Kommunikationsgerät mit der gleichen IP-Adresse wie der Scanner kommuniziert hat. Starten Sie den Server neu.

Gibt es zwischen dem Scanner und dem Server ein Firewall-Gerät?

Behebung

Prüfen Sie, ob der Zugriff auf den Scanner durch das Firewall-Gerät blockiert wird.

Sind die Einstellungen des Scanners, die sich auf den Server beziehen, korrekt festgelegt?

Behebung

Überprüfen Sie die Servereinstellungselemente anhand der folgenden Schritte:

1. Drücken Sie auf dem Touchscreen → [Scanner-Einstellungen] → [Netzwerk] → [Server].

2. Drücken Sie auf den zu verbindenden Server und überprüfen Sie die Einstellungselemente.

   • Ob [Aktivieren] aktiviert ist.

   • Ob [Hostname/IP-Adresse] und [Port-Nummer] korrekt sind.

   • Ob die Einstellung für [Authentifizierung] für einen Proxy Server korrekt ist.

HINWEIS

Die Elemente der Servereinstellungen können auch über die fi Series-Netzwerkeinstellungen geprüft werden.

Für weitere Details siehe Netzwerkeinstellungen (fi Series-Netzwerkeinstellungen).

Sind die Einstellungen auf dem Server korrekt festgelegt?

Behebung

Beachten Sie das Handbuch für den Server und überprüfen Sie die Einstellungen.

Sind die Einstellungen für die [Netzwerkverschlüsselung] auf Scanner und Server identisch?

Behebung

Prüfen Sie mit dem folgenden Verfahren, ob die Einstellung für [Netzwerkverschlüsselung] auf dem Scanner mit den Einstellungen in PaperStream NX Manager, Scanner Central Admin Server und Scanner Central Admin Desktop übereinstimmt:

1. Tippen Sie auf dem Touchscreen auf → [Scannerinformationen] → [Netzwerk].

2. Prüfen Sie [Netzwerkverschlüsselung] auf dem Bildschirm [Netzwerk].

HINWEIS

Die Einstellung für die Netzwerkverschlüsselung kann auch in den fi Series-Netzwerkeinstellungen überprüft werden.

Für weitere Details siehe Netzwerkeinstellungen (fi Series-Netzwerkeinstellungen).