Проверьте следующие пункты

• Соответствуют ли документы рекомендуемым требованиям к бумаге?

• Если настройка по обнаружению документов с наложением включена, удовлетворяются ли условия для обнаружению документов с наложением?

• Пролистывали ли документы до их загрузки в сканер?

• Используются ли документы, которые были недавно распечатаны на копировальном аппарате или лазерном принтере?

• Стопка документов тоньше 50 мм?

• Масса стопки документов меньше 5 кг?

• Правильно ли установлены подбирающие валики, разделительный валик и тормозной валик?

• Чистые ли подбирающие валики, разделительный валик и тормозной валик?

• Не изношены ли подбирающие валики, разделительный валик и тормозной валик?

• Вы настроили силу разделения бумаги на панели управления?

Если проблема сохраняется, сначала проверьте пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Смотрите контактную информацию в Списке контактов или Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом, для отправки запроса.

Соответствуют ли документы рекомендуемым требованиям к бумаге?

Решение

Используйте документы, которые соответствуют требованиям.

Для получения подробной информации, смотрите Документы для сканирования.

Если настройка по обнаружению документов с наложением включена, удовлетворяются ли условия для обнаружению документов с наложением?

Решение

Точно выполните условия для обнаружения документов с наложением.

Для получения подробной информации, смотрите Условия для обнаружения мульти подачи.

При необходимости задайте область для обнаружения наложения документов.

Для получения подробной информации, смотрите Задание области для обнаружения мульти подачи [Спецификация области определения мульти подачи].

Пролистывали ли документы до их загрузки в сканер?

Решение

Пролистайте документы.

Используются ли документы, которые были недавно распечатаны на копировальном аппарате или лазерном принтере?

Решение

Пролистайте документы несколько раз для удаления статистического электричества.

Стопка документов тоньше 50 мм?

Решение

Уменьшите число листов.

Масса стопки документов меньше 5 кг?

Решение

Уменьшите число листов.

Правильно ли установлены подбирающие валики, разделительный валик и тормозной валик?

Решение

Установите подбирающие валики, разделительный валик и тормозной валик правильно.

Для получения подробной информации смотрите Замена подбирающего валика, Замена разделительного валика и Замена валика прерывания.

Чистые ли подбирающие валики, разделительный валик и тормозной валик?

Решение

Очистите подбирающие валики, разделительный валик и тормозной валик.

Для получения подробной информации, смотрите Ежедневный уход.

Не изношены ли подбирающие валики, разделительный валик и тормозной валик?

Решение

Используйте один из следующих способов для проверки счетчиков подбирающих валиков, разделительного валика и тормозного валика и замените при необходимости подбирающие валики, разделительный валик и тормозной валик.

• Вы можете выбрать [23: Показать / очистить счетчик] в [Основное меню] на панели управления для проверки количества сканированных листов.

  Для получения подробной информации, смотрите Проверка и сбрасывание счетчиков.

• Вы можете настроить Software Operation Panel для проверки числа отсканированных листов.

  Для получения подробной информации, смотрите Проверка счетчика листов.

Для получения информации о замене подбирающих валиков, разделительного валика и тормозного валика смотрите Замена подбирающего валика, Замена разделительного валика и Замена валика прерывания.

Вы настроили силу разделения бумаги на панели управления?

Решение

Увеличьте силу разделения бумаги, если задано низкое значение.

Для получения подробной информации, смотрите Регулировка силы разделения бумаги.