Folgende Punkte überprüfen

• Sind der Scanner und Server mit dem Netzwerk verbunden?

• Ist die IP-Adresse des Scanners korrekt?

• Wird die IP-Adresse des Scanners für andere Kommunikationsgeräte verwendet?

• Haben Sie in der Vergangenheit andere Kommunikationsgeräte mit der gleichen IP-Adresse wie der Scanner mit dem Server verbunden?

• Gibt es im gleichen Netzwerk des Scanners und Servers ein Firewall-Gerät?

• Sind die Einstellungen des Scanners, die sich auf den Server beziehen, korrekt festgelegt?

• Sind die Einstellungen auf dem Server korrekt festgelegt?

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie zuerst die Punkte unter Bevor Sie den Scanner-Kundendienst kontaktieren und kontaktieren Sie den Vertreiber/Händler, von dem Sie das Produkt gekauft haben. Lesen Sie im Abschnitt Kontakt der Kontaktliste nach, falls diese im Produkt enthalten war oder lesen Sie im Abschnitt Kontakt unter Auskunft und Information nach, falls dieser in den Sicherheitshinweisen dieses Produkts enthalten war und machen Sie anschließend eine Anfrage.

Sind der Scanner und Server mit dem Netzwerk verbunden?

Behebung

Beachten Sie Folgendes und unternehmen Sie Maßnahmen entsprechend der Verbindungsmethode.

• Für Wi-Fi

  Scanner und Computer können nicht über Wi-Fi verbunden werden

• Für ein verkabeltes LAN

  Scanner und Computer können nicht über ein verkabeltes LAN verbunden werden

Ist die IP-Adresse des Scanners korrekt?

Behebung

Überprüfen Sie die IP-Adresse des Scanners anhand der folgenden Schritte:

1. Drücken Sie auf dem Touchscreen → [Scanner-Einstellungen] → [Netzwerk].

2. Führen Sie einen der folgenden Schritte entsprechend der Verbindungsmethode durch.

   Drücken Sie für Wi-Fi [Wi-Fi] → [IP-Adresse].

   Drücken Sie für ein verkabeltes LAN [Verkabeltes LAN] → [IP-Adresse].

3. Überprüfen Sie auf dem Bildschirm [IP-Adresse] die Einstellungselemente.

   Wenn Sie manuell eine IP-Adresse festlegen, legen Sie die korrekte IP-Adresse fest.

   Wenn die IP-Adresse automatisch festgelegt wird, überprüfen Sie, ob der DHCP-Server normal funktioniert.

   Auch wenn der DHCP-Server normal funktioniert, wird abhängig von den Einstellungen des DHCP-Servers die IP-Adresse möglicherweise nicht korrekt zugewiesen. Überprüfen Sie den Betriebsstatus und die Einstellungen für den DHCP-Server.

Wird die IP-Adresse des Scanners für andere Kommunikationsgeräte verwendet?

Behebung

Wenn es im gleichen Netzwerk mehrere Kommunikationsgeräte gibt, die die gleiche IP-Adresse verwenden, kann die Kommunikation fehlschlagen. Vermeiden Sie die Verwendung doppelter IP-Adressen.

Haben Sie in der Vergangenheit andere Kommunikationsgeräte mit der gleichen IP-Adresse wie der Scanner mit dem Server verbunden?

Behebung

Die Kommunikation schlägt fehl, wenn Sie den Scanner mit dem Server verbinden und die Voreinstellungen ändern, ohne den Server auszuschalten, nachdem der Server mit einem anderen Host oder Kommunikationsgerät mit der gleichen IP-Adresse wie der Scanner kommuniziert hat. Starten Sie den Server neu.

Gibt es im gleichen Netzwerk des Scanners und Servers ein Firewall-Gerät?

Behebung

Überprüfen Sie, ob der Zugriff vom Scanner durch das Firewall-Gerät blockiert wird.

Sind die Einstellungen des Scanners, die sich auf den Server beziehen, korrekt festgelegt?

Behebung

Überprüfen Sie die Servereinstellungselemente anhand der folgenden Schritte:

1. Drücken Sie auf dem Touchscreen → [Scanner-Einstellungen] → [Netzwerk] → [Server].

2. Drücken Sie auf den zu verbindenden Server und überprüfen Sie die Einstellungselemente.

   • Ob [Aktivieren] aktiviert ist.

   • Ob [Hostname/IP-Adresse] und [Port-Nummer] korrekt sind.

   • Ob die Einstellung für [Authentifizierung] für einen Proxy Server korrekt ist.

Sind die Einstellungen auf dem Server korrekt festgelegt?

Behebung

Beachten Sie das Handbuch für den Server und überprüfen Sie die Einstellungen.