Impossibile collegare lo scanner a una destinazione specificando un indirizzo IP
- Controllare i punti seguenti
-
L'indirizzo IP dello scanner è utilizzato per altri dispositivi di comunicazione?
È presente un dispositivo firewall sulla stessa rete dello scanner e del server?
Le impostazioni sullo scanner correlate al server sono specificate correttamente?
Se il problema persiste, controllare prima gli elementi in Prima di contattare il centro autorizzato di servizi scanner, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Consultare le informazioni di contatto nella Lista dei contatti, se fornita con questo prodotto, oppure consultare le informazioni di contatto presenti nella sezione Per informazioni, se fornite nelle Precauzioni di sicurezza in dotazione con il presente prodotto e avanzare una richiesta di maggiori informazioni.
Lo scanner e il server sono collegati alla rete?
- Soluzione
Vedere quanto segue e adottare le misure in base al metodo di connessione.
L'indirizzo IP dello scanner è corretto?
- Soluzione
Controllare l'indirizzo IP dello scanner con la procedura seguente:
Sullo schermo tattile, premere
→ [Impostazioni dello scanner] → [Rete].Eseguire una delle azioni seguenti in base al metodo di connessione.
Per Wi-Fi, premere [Wi-Fi] → [Indirizzo IP].
Per una LAN cablata, premere [LAN cablata] → [Indirizzo IP].
Nella schermata [Indirizzo IP], controllare gli elementi di impostazione.
Quando si specifica manualmente un indirizzo IP, specificare l'indirizzo IP corretto.
Quando si imposta automaticamente l'indirizzo IP, controllare che il server DHCP funzioni normalmente.
Anche quando il server DHCP funziona normalmente, un indirizzo IP potrebbe non essere assegnato correttamente, a seconda delle impostazioni del server DHCP. Controllare lo stato operativo e le impostazioni per il server DHCP.
L'indirizzo IP dello scanner è utilizzato per altri dispositivi di comunicazione?
- Soluzione
Se sono presenti più dispositivi di comunicazione che utilizzano lo stesso indirizzo IP sulla stessa rete, la comunicazione potrebbe non riuscire. Evitare indirizzi IP duplicati.
In passato è stato collegato al server un altro dispositivo di comunicazione con lo stesso indirizzo IP dello scanner?
- Soluzione
La comunicazione non riesce se si collega lo scanner al server e si modificano le impostazioni delle preferenze senza spegnere il server dopo che il server ha comunicato con un altro dispositivo host o di comunicazione con lo stesso indirizzo IP Dello scanner. Riavviare il server.
È presente un dispositivo firewall sulla stessa rete dello scanner e del server?
- Soluzione
Controllare che l'accesso dallo scanner non sia vietato dal dispositivo firewall.
Le impostazioni sullo scanner correlate al server sono specificate correttamente?
- Soluzione
Controllare gli elementi di impostazione del server con la procedura seguente:
Sullo schermo tattile, premere
→ [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [Server].Premere il server a cui collegarsi e controllare gli elementi di impostazione.
Se [Attiva] è attivato.
Se [Nome host/Indirizzo IP] e [Numero di porta] sono corretti.
Se l'impostazione per [Autenticazione] per un server proxy è corretta.
Le impostazioni sul server sono specificate correttamente?
- Soluzione
Consultare il manuale del server e controllare le impostazioni.