請檢查以下項目

• (文件) 護套是否乾淨？

• 您是否將 (文件) 護套裝載到 ADF 進紙槽 (送紙器) 中？

• ADF 內部的掃描玻璃和滾輪是否乾淨？

• 取紙分離墊機組和進紙輪是否磨損？

• ADF 中是否有任何異物？

• 您是否將較厚的文件放入文件護套/相片文件護套中？

如果問題持續出現，請參閱 遇到任何異常或問題時採取的第一個措施 並據此採取措施。如果問題仍然持續出現，請先檢查 聯絡掃描器特約服務中心之前 中的每個項目，然後聯絡您購買此產品的經銷商/代理商。如果本產品隨附聯絡人清單，請參閱其中的聯絡資訊，如果本產品隨附的《安全注意事項》中有聯絡洽詢章節，請參閱聯絡洽詢章節中的聯絡資訊，然後即可提出詢問。

(文件) 護套是否乾淨？

解決方案

請執行以下項目之一。

• 清潔 (文件) 護套。

  關於詳細資訊，請參閱 清潔 (文件) 護套。

• 更換 (文件) 護套。

  如需有關購買 (文件) 護套的資訊，請洽產品的原購買經銷商/代理商。如果本產品隨附聯絡人清單，請參閱其中的聯絡資訊，如果本產品隨附的《安全注意事項》中有聯絡洽詢章節，請參閱聯絡洽詢章節中的聯絡資訊，然後即可提出詢問。

您是否將 (文件) 護套裝載到 ADF 進紙槽 (送紙器) 中？

解決方案

(文件) 護套不得裝載到 ADF 進紙槽 (送紙器) 中。

請將 (文件) 護套插入返紙路徑口中。

關於詳細資訊，請參閱以下資料之一：

• 掃描超過 A4/Letter 大小的文件

• 掃描相片和剪報並避免其毀損

• 掃描護照等小冊子並避免其毀損

ADF 內部的掃描玻璃和滾輪是否乾淨？

解決方案

清潔骯髒處。

關於詳細資訊，請參閱 用抹布清潔掃描器 (ADF) 內部。

取紙分離墊機組和進紙輪是否磨損？

解決方案

啟動 Software Operation Panel，查看取紙分離墊機組和進紙輪的計數器，如有必要則更換取紙分離墊機組和進紙輪。

關於詳細資訊，請參閱 檢查紙張計數器。

關於更換取紙分離墊機組和進紙輪的詳細資訊，請參閱 更換取紙分離墊 和 更換進紙輪。

ADF 中是否有任何異物？

解決方案

清潔 ADF。

移除 ADF 中的任何異物。

關於詳細資訊，請參閱 用抹布清潔掃描器 (ADF) 內部。

您是否將較厚的文件放入文件護套/相片文件護套中？

解決方案

某些紙張太厚，無法放入文件護套/相片文件護套中。

使用符合需求的文件。

掃描較厚的文件，例如小冊子時，請將文件放入小冊子文件護套之內進行掃描。

如需有關使用 (文件) 護套之條件的詳細資訊，請參閱以下內容：

• 使用文件護套的條件

• 使用相片文件護套的條件

• 使用小冊子文件護套的條件