Verifique los siguientes puntos

• ¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

• ¿Hay algún material extraño en el ADF?

• ¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están instalados correctamente?

• ¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están limpios?

• ¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están deteriorados?

• ¿Ha ajustado la fuerza de separación del papel en el panel del operador?

Si el problema continúa, verifique primero los ítems en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que adquirió este producto. Consulte la información de contacto de la sección Lista de contacto o Contacto para consultas que figura en las Precauciones de seguridad que se suministran con este producto y realice una consulta.

¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

Solución

Use documentos que cumplan con los requisitos.

Para obtener detalles, consulte Documentos para la digitalización.

¿Hay algún material extraño en el ADF?

Solución

Limpiar el ADF

Quite el material extraño del ADF.

Para obtener detalles, consulte Cuidado diario.

¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están instalados correctamente?

Solución

Instale los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno correctamente.

Para obtener detalles, consulte Reemplazo del rodillo de recogida, Reemplazo del rodillo de separación y Reemplazo del rodillo de freno.

¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están limpios?

Solución

Limpie los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno.

Para obtener detalles, consulte Cuidado diario.

¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están deteriorados?

Solución

Mediante uno de los siguientes métodos, compruebe los contadores del rodillo de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno y sustitúyalos si es necesario.

• Puede seleccionar [23: Mostrar/reiniciar contadores] en el [Menú principal] en el panel del operador para comprobar el número de hojas que se han digitalizado.

  Para obtener detalles, consulte Verificar y reiniciar los contadores.

• Puede iniciar el Software Operation Panel para comprobar el número de hojas que se han digitalizado.

  Para obtener detalles, consulte Verificar los contadores de hojas.

Para obtener más información acerca de la sustitución de los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno, consulte Reemplazo del rodillo de recogida, Reemplazo del rodillo de separación y Reemplazo del rodillo de freno.

¿Ha ajustado la fuerza de separación del papel en el panel del operador?

Solución

Reduzca la fuerza de separación del papel si está demasiado alta.

Para obtener detalles, consulte Ajustar la fuerza de separación del papel.