Se cargan documentos superpuestos con frecuencia en el escáner
- Verifique los siguientes puntos
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¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?
¿Ha aireado los documentos antes de colocarlos en el escáner?
¿Ha imprimido los documentos en una fotocopiadora o una impresora láser recientemente?
¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están limpios?
¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están deteriorados?
¿Ha ajustado la fuerza de separación del papel en el panel del operador?
Si el problema continúa, verifique primero los ítems en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que adquirió este producto. Consulte la información de contacto de la sección Lista de contacto o Contacto para consultas que figura en las Precauciones de seguridad que se suministran con este producto y realice una consulta.
¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?
- Solución
Use documentos que cumplan con los requisitos.
Para obtener detalles, consulte Documentos para la digitalización.
Si se activa el ajuste para la detección de documentos superpuestos, ¿los documentos cumplen con las condiciones para detectar documentos superpuestos con precisión?
- Solución
Cumpla con las condiciones para detectar documentos superpuestos con precisión.
Para obtener detalles, consulte Condiciones para la detección de alimentación múltiple.
Especifique el área para detectar los documentos superpuestos si es necesario.
Para obtener detalles, consulte Especificar el área de detección de alimentación múltiple [Especificación del área de verificación del documento para la Detección de Alimentación Múltiple].
¿Ha aireado los documentos antes de colocarlos en el escáner?
- Solución
Airee los documentos.
¿Ha imprimido los documentos en una fotocopiadora o una impresora láser recientemente?
- Solución
Airee los documentos varias veces para eliminar la electricidad estática.
¿La pila de documentos tiene un grosor superior a 50 mm?
- Solución
Reduzca el número de hojas.
¿La pila de documentos pesa menos de 5 Kg?
- Solución
Reduzca el número de hojas.
¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están instalados correctamente?
- Solución
Instale los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno correctamente.
Para obtener detalles, consulte Reemplazo del rodillo de recogida, Reemplazo del rodillo de separación y Reemplazo del rodillo de freno.
¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están limpios?
- Solución
Limpie los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno.
Para obtener detalles, consulte Cuidado diario.
¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están deteriorados?
- Solución
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Mediante uno de los siguientes métodos, compruebe los contadores del rodillo de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno y sustitúyalos si es necesario.
Puede seleccionar [23: Mostrar/reiniciar contadores] en el [Menú principal] en el panel del operador para comprobar el número de hojas que se han digitalizado.
Para obtener detalles, consulte Verificar y reiniciar los contadores.
Puede iniciar el Software Operation Panel para comprobar el número de hojas que se han digitalizado.
Para obtener detalles, consulte Verificar los contadores de hojas.
Para obtener más información acerca de la sustitución de los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno, consulte Reemplazo del rodillo de recogida, Reemplazo del rodillo de separación y Reemplazo del rodillo de freno.
¿Ha ajustado la fuerza de separación del papel en el panel del operador?
- Solución
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Aumente la fuerza de separación del papel si está demasiado baja.
Para obtener detalles, consulte Ajustar la fuerza de separación del papel.